教师面对的是与学生相对应的四五十个家庭的家庭成员。而每个人的性格、脾气、价值观、对孩子教育方面的态度又都大相径庭。教师该如何轻松自如地应对不同类型的家长呢？最简单的办法就是在与家长沟通中大概了解他（她）属于什么类型，对号入座，与其进行沟通与交流时就会事半功倍。而笔者在问卷调查中得出，很多学生的父母工作忙，生活压力大，孩子的学习和生活方面都是交给爷爷奶奶负责；二胎政策开放后，现在小学生的父母以 80 后为主，要了二宝，更加无暇顾及大宝的学习生活及为人处世方面的问题了；本校近乎一半的学生的学习及生活方面都是由爷爷奶奶负责的，所以笔者着重研究了教师与祖辈家长沟通的方法及策略。

祖辈家长更特殊于父辈家长。他们往往在孙辈身上会付出更多的爱；很多祖辈家长都已经退休在家，思想也跟不上时代的节奏，在教育孩子的问题上还有所欠缺。祖辈家长身上还有很多父辈家长身上没有的问题。所以面对祖辈家长这类人群，笔者认为应该是建立在彼此尊重的前提下的有效沟通。

（一）主动热情套近乎

在与祖辈家长沟通中，发自内心的热情拉近彼此的距离，从而使祖辈家长愿意与教师进行交流。笑眯眯地与祖辈家长打招呼，注意使用礼貌用语，他们就会觉得教师很有亲和力，愿意与教师谈话，与祖辈家长建立良好关系进行沟通的前提就是尊重。[4]

那究竟如何做才能体现是尊重祖辈家长呢？比如 A 老师在与笔者交流时层提到过，与祖辈家长沟通首先要笑眯眯地，并使用礼貌用语和敬称，热情地招呼一声‘某某爷爷好’‘某某奶奶好’，他（她）就会觉得你是个尊重别人，值得交流的对象。“人对我好，我对人好”这句话在爷爷奶奶身上就能得到充分的体现。B 老师也颇有感触道：“在我刚入职的时候不懂该用什么样的方式来‘对付’这些爷爷奶奶们，后来慢慢摸索也就明白了，老人家们就是希望看到教师的笑脸，你笑眯眯地与他们交谈，他们就会打心底里开心，觉得你很容易相处，有亲和力，自己的孙子孙女交到这样的教师手里也放心。人与人之间，这都是相互的嘛！

（二）尊重理解善接纳

尊重祖辈家长是进行有效沟通的前提，浅层次的尊重是指热情地对待祖辈家长，而深层次的尊重则意味着教师要用心关注祖辈家长的情感，耐心倾听祖辈家长的话。[5]在字典中，理解是懂得、明白的意思。教师在与祖辈家长进行交流的过程中，要能够真正理解和体谅祖辈家长的不易之处及对孙辈孩子“隔代亲”甚至溺爱的问题。他们更多的是用感性的情绪照顾孩子，不能像父辈家长一样容易发现孩子身上的不足，也不容易接受教师反映的孩子身上的不足之处。当教师面对这样溺爱过度的祖辈家长时，首先要控制好当前的局面，其次一定要注意以理服人，先及时肯定学生的长处，表扬孩子身上的闪光点，让这类祖辈家长先从内心接受教师；在孩子犯错后，要抓住真凭实据，有理有据地与家长进行沟通，注意说话方式要委婉，提出切实可行的建议，以真诚的态度让家长明白教师的良苦用心，让家长心服口服。[6]

笔者记得 C 老师也曾说过：“我与我家先生的工作都挺忙的，平时都是我们的父母帮忙照顾孩子，他们对孩子的衣食住行方面比我们照顾的还要精致细腻，可他们回来之后经常会抱怨孩子的老师怎么怎么不好，其实就是可能今天老师比较忙，没有能照顾到班里所有的孩子，正好我们的孩子没被老师喊起来回答问题，或是没有注意孩子中午在学校吃的好不好。在他们眼里，这都是教师的失职，可其实作为我们教师来说，这些都是可以理解的。而所谓难相处的祖辈家长呢，无非就是希望自己的孩子能得到教师更多的关注。”

（三）真诚信任换真心

真诚是指教师言行举止的一致性，是沟通的基础；在与祖辈家长的沟通中，真诚很重要，一旦祖辈家长发现教师并不真诚，就会对教师产生戒备之心，才内心排斥教师，也不放心将自己的孙辈交到教师手上。教师与祖辈家长沟通真诚主要表现在两个方面：一是真诚地为孩子好，对于学生在学校中各方面的具体表现，教师都应该注意方式，先扬后抑地与祖辈家长进行交流，提出一些切实可行的建议；二是真诚地回答祖辈家长的询问，诚实地告知祖辈家长实情，不要含糊其辞，不要弄虚作假，如果被祖辈家长识破，双方很难再建立起信任的关系。关于学生在学校里发生的一切事情，教师只要坚信自己做的事情是公平公正透明的，对得起自己和孩子，用真诚去换取家长的信任，任何问题都会水到渠成。[7]

笔者在与 D 老师交流时，D 老师举例说：“祖辈家长最常见的询问一般都是，今天孩子的默写多少分，有没有进步，中午在学校吃饭的情况好不好；如果我真的没有注意到祖辈家长所提问的事情，我就会跟他（她）如实说明情况，‘不好意思，今天中午不是我带班，明天我带班的时候注意观察孩子的情况。’而不是说‘还行，吃的挺好的’之类的话来敷衍祖辈家长，祖辈家长感受到教师的真诚，才会敞开心扉。第二天的时候就要关注到祖辈家长前一天提到的问题，放学的时候主动与祖辈家长进行交流。”

（四）尊重肯定引共鸣

祖辈家长不论文化层次高低，都还是有着丰富的人生经验与阅历，到了他们这个年纪的人，都喜欢给教师的工作提出自己的看法和建议。而在这种情况下，教师不应该忽视祖辈家长的建议，应当及时地作出反馈，采纳他们中肯的意见。从前人的经验教训中总结适合自己的教育理念，是一名聪明的教师的明智之举。

[8]但在小学里，祖辈家长基本上都已经离开工作岗位一段时间了，或者是一直在

家务农。随着时间的推移，他们的思想在一定程度上也跟不上人们的节奏，在教育孩子的问题上也较难跟上时代的脚步。因此，祖辈家长在将自身的人生经验和智慧传递给孙辈的同时，教师也应该在沟通中对祖辈家长进行再教育，促使祖辈家长从教师身上接受一些新的思想，不断加强自身的能力，用科学健康的方法教育孩子，促进孩子的茁壮成长。[9]教师与祖辈家长之间的距离，也在交流经验的过程中不知不觉中拉近了。

（五）主动关心成“家人”

主动关心学生的学习和生活情况，对学生负责；主动对祖辈家长提供帮助，比如祖辈家长年纪大了，接送学生时多扶他一把；当祖辈家长遇到教育上的难题时，教师应该提供一些建议和具体措施，帮助他们获得教育的成功感。让祖辈家长放心，慢慢地发自内心地认可并接纳教师。[10]