摘 要：快递行业迅猛发展，尚缺乏具体系统的法律法规约束监管，因此快递行业时常出现因服务质量低下而导致消费者权益受到侵害的现象，这些现象大多体现在快递损毁、快递迟延和快递丢失等等。本文将结合我国现实快递服务中所产生的消费者财产权、隐私权、知情权等权益受侵害现象来分析我国快递服务行业立法方面的不完善、执法部门执法不规范以及快递公司自身管理混乱人员素质不高等问题，并提出相应的对策，希望能从法律法规方面给予快递服务消费者更有力的保护。

关键词：快递服务；消费者权益保护；对策

目录

摘要

Abstract

一、我国快递服务中消费者权益保护概述1

（一）我国快递服务中消费者权益保护现状1

（二）我国快递服务中消费者权益受侵具体表现1

二、  我国快递服务中消费者权益法律保护评析4

（一）我国快递服务中消费者权益立法保护评析4

（二）我国快递服务中消费者权益执法保护评析5

（三）我国快递服务中消费者权益守法保护评析5

三、 我国快递服务中消费者权益保护法律制度完善6

（一）我国快递服务中消费者权益保护立法完善6

（二）我国快递服务中消费者权益保护执法强化7

（三）我国快递服务中消费者权益保护守法意识普及8

参考文献9

致谢10