摘  要：当下，网络购物已经成为了人们的一种生活方式。这种生活方式比实体购物更方便更快捷更省时，但是基于网络购物的特点，网购消费者的权益更容易被侵犯。因此，为了保护网购消费者的合法权益，2013年《消费者权益保护法》特地规定了消费者在网络购物下的七天无理由退货制度，即反悔权。2017年国家工商行政管理总局对反悔权存在的一些问题，制定了更加细致的新规章即《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，受到了消费者的一致好评。但法无完法，反悔权在适用与保障方面仍存在着这些不足:反悔权存在滥用问题、反悔权纠纷解决机制存在缺陷。笔者针对这些不足提出了建议，以便更好的完善该制度，更大程度地保护消费者合法权益。

关键词：反悔权，新规章，不足，完善

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、我国确立网络购物下消费者反悔权的意义-2

（一）我国网络购物下消费者反悔权的产生背景-2

（二）反悔权的定义-3

（三）消费者反悔权的特征-4

(四)反悔权的性质及与其他权利的区别-4

三、我国网络购物下消费者反悔权的存在问题-5

（一）反悔权的法律规定-5

（二）反悔权适用存在的问题-6

四、我国网络购物下消费者反悔权完善建议-7

（一）立法完善-7

（二）关于反悔权纠纷的和解、调解、投诉机制的现状-8

（三）完善网络仲裁，举证责任分配制度制度-9

参考文献-10

致谢-11