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摘要:互联网背景下,小微企业如何立足发展传统关系网络,同时利用互联网建立新关系,来获得最大效能,这既是现实的问题,也是重要的学术问题。本文以某零售油漆店为案例解构传统关系网络,同时探究新关系的建立。在发展过程中,关系网络对资源缺乏的小微企业来说尤为重要。从创业初期到企业成熟,其关系网络和交往模式在不断发生变化,对企业有不同的影响。
关键词:小微企业;人际网络;互联网;资源流动
目录 摘要 Abstract 1 引 言-1 2 背 景-1 3 调查过程-2 4 油漆店基本情况-2 5 油漆店的销售模式-2 6 人际关系网络产生与演变-3 6.1 血缘关系-4 6.2 地缘关系。-4 6.3 业缘关系-5 6.3.1 密友关系-5 6.3.2 新伙伴-5 6.3.3 供应商-5 6.3.4 竞争者-6 6.4 关系网络演变-6 6.4.1 机会识别阶段-7 6.4.2 创业初期-7 6.4.3 企业成长期-7 6.4.4 企业成熟期-7 7 互联网的新关系-8 7.1 新的沟通媒介——微信-8 8 资源的流动和结果-8 8.1 客户资源-9 8.1.1 点对点直接沟通模式(客户——经营者)-9 8.1.2 中间人模式(客户——中间人——经营者)-9 8.1.3 逆向点对点直接沟通模式(经营者——客户)-9 8.2 技术资源-10 8.2.1 新产品的兴起和技术的学习-10 8.2.2 来自供应商的技术指导-10 8.2.3 来自油漆工的技术问题反馈-10 9 人际网络的经营压力-11 9.1 弱关系的有限运用-11 9.2 非正式组织中人际关系的维护-12 10 结 语-12 参考文献-14 |