摘要：消费者在市场经济中发挥着重要的作用，而在我国市场经济中，与传统消费模式相比较，金融消费是具有较高专业性和技术性的新兴领域。随着我国金融市场的不断发展，金融消费者权益保护问题日渐突出。2014年《中国金融消费者保护报告》正式发布，说明我国在保护金融消费者权益这一领域的稳步迈进。然而由于诸多原因，我国金融消费者仍处于弱势地位。本文试从金融消费者概念开始结合各国的立法情况，从三个方面分析我国金融消费者权益保护存在的问题以及提出解决意见。

关键词：金融消费者；法律体系；内外部监督；纠纷机制

目录

摘要

Abstract

1引 言-1

2金融消费者的内涵-1

2.1金融消费者的概念-1

2.2金融消费者的基本权益-2

3金融消费者权益保护法律体系问题-3

3.1专门法的缺失-3

3.2现行实体法存在的问题-3

3.3现行程序法存在的问题-4

4金融机构监管问题-5

4.1我国金融消费者权益保护专门机构缺乏-5

4.2“一行三会”分业监管模式的固有缺陷-6

4.3我国金融业自律机构存在的问题-6

5金融消费者权益纠纷解决机制-7

5.1金融机构内外部投诉受理机制问题-7

5.2仲裁救济途径问题-8

5.3司法救济途径问题-8

6建议和小结-8

6.1 完善金融消费者权益保护法律体系-8

6.2完善金融监督机制-9

6.3完善纠纷解决机制-10

参考文献-12