摘要：国内外酒店行业虽然越来越重视员工培训，但培训的效果总是不尽人意。结合张家港国贸酒店实例，调查分析该酒店员工培训效果，注重运用柯氏评估模型研究培训效果评价，并提出针对性的建议，希望对该酒店在提升员工培训效果方面有所帮助。

关键词：张家港国贸酒店，员工培训效果，柯氏模型

目录

摘要

Abstract

1 绪论-5

1.1研究综述-5

1.2研究意义-5

1.3研究方法-5

1.4问卷调查设计-6

2 张家港国贸酒店情况介绍-8

2.1国贸酒店概况-8

2.2国贸酒店培训管理现状介绍-9

3柯氏模型下张家港国贸酒店员工培训效果分析-10

3.1反应层次分析-10

3.2学习层次分析-12

3.3行为层次分析-12

3.4效果层次分析-12

4提升培训效果的建议-13

4.2建立健全的激励制度-13

4.3开展职业生涯规划发展培训-14

结  论-15

参考文献-16

致 谢-17

附录A 张家港国贸酒店员工培训效果调查-18