摘  要:保障性住房投入市场是一项重要的民生问题，对于改善民生、促进社会和谐稳定具有重要意义。经过二十多年的发展，保障性住房供给数量已经达到一定的规模，在迅速扩张的过程中却忽视了保障性住房居民满意度。

本文在研究国内外顾客满意度、居住满意度情况的基础上，对淮安市保障性住房居民满意度进行问卷调查，对个别对象进行访谈，构建一级、二级、三级三个层次的指标体系对保障性住房满意度进行研究。根据测算结果得出淮安市保障性住房居民居住的实际情况，对保障性住房的品质、小区环境以及地段不满意的指标提出可行性建议，从而对提高政府对保障性住房的居住条件进行完善起到积极的作用，也为后续保障性住房建设与发展提供客观依据。

关键词：保障性住房；居住满意度；指标体系

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景和意义-1

1.研究背景-1

2.研究意义-2

（二）国内外研究现状-3

1.国外研究现状-3

2.国内研究现状-3

（三）概念解释-4

（四）研究方法-5

二、问卷设计及问卷结果的描述性分析-6

（一）问卷设计-6

（二）数据来源-7

（三）结果统计和现状描述-8

1.淮安市保障性住房居民基本情况-8

2.权重分配与保障性住房满意度现状-9

三、淮安市保障性住房满意度分析-11

（一）针对淮安保障性住房指标体系的评价-11

（二）保障性住房供给建议-13

1.住房品质-13

2.小区环境-13

3.周边环境-14

四、结论-14

参考文献-15

致谢-17