摘要： 随着社会经济的发展，中国的物业管理行业迎来了发展的高潮期，它越来越成为社会管理和综合管理力量，这是不容忽视的，因为它是关系到民生和社会稳定和发展。 

自改革开放以来，房地产业作为民生基本问题之一得到快速发展。物业作为房地产行业的衍生物也有了自己的发展空间，物业企业通过寻找符合自身发展的方向、文化，制度企业制度，树立企业品牌，保护业主人身财产安全的同时实现企业的健康发展 。徐州是淮海经济区的工业，商业，贸易，物流，信息和金融中心，也是江苏省的重要经济，商业和外贸中心。 徐州发展迅速，多年来在江苏省中排名第一。着名的房地产公司在徐拿地区。这无疑带动了丰县的发展,而丰县也不负众望拿下来多个房地产项目。本文希望通过分析和研究丰县凤凰樾府项目的物业管理，总结项目物业管理中存在的问题，提出相应的解决方案，然后计算项目物业管理过程所需的费用。 丰县凤凰樾府等在中国的类似项目。

它山之石，可以攻玉。首先，本文梳理了中国及徐州现有物业管理企业的优点和存在的现状，总结了中国及徐州物业管理的发展趋势。以丰县凤凰樾府为实例，研究项目的总体情况以及丰县凤凰樾府项目物业管理的重要性，阐述了丰县凤凰樾府前期以及常规物业管理的基本管理方案，详细分析了丰县凤凰樾府业物业管理体系。其次，为了更好的将现代化智能化的管理技术运用到凤凰樾府项目的物业管理中，提高项目物业管理的竞争力，本文提出了丰县凤凰樾府项目物业管理方面特色的物业管理措施，其中包含了绿化措施、社区文化建设措施与安全措施、消防措施等。希望能为其他项目物业管理提供些行之有效的参考建议。

关键词：物业管理；管理体系；方案设计

目录

摘要

Abstract

第一部分 工作过程描述-1

1凤凰樾府项目的概况-2

2该设计的目的及意义-5

2.1项目视角-5

2.2个人视角-5

3工作内容-6

3.1小组工作安排-6

3.2个人工作安排-6

4工作成果-8

4.1小组工作成果-8

4.2个人工作成果-8

第二部分 物业管理方案设计报告-9

1物业管理的现状及发展趋势-10

1.1-我国物业管理现状及发展趋势-10

1.2 徐州物业管理现状及发展趋势-14

2凤凰樾府项目物业管理定位-19

2.1 项目总概况-19

2.2 项目特点-20

2.3 区位分析-20

2.4 客户群体分析-21

2.5 总体定位-23

3 项目物业管理公司及其员工配置-25

3.1 项目物业管理公司简介-25

3.2 项目管理处组织机构及人员配置-26

4 前期物业管理方案设计-28

4.1 前期准备工作-28

4.2 交房入伙-30

4.3 房屋的装修管理-32

5常规性公共物业管理-33

5.1 房屋建筑主体管理-33

5.2 房屋设备、设施的基本管理-34

5.3 环境卫生管理方案的设计-36

5.4 环境卫生特色（垃圾分类运用“黑科技”）-38

5.5 绿化管理-39

5.6 绿化特色（每年设定不同的绿化主题）-41

5.7 保安系统-41

5.8 消防管理-43

6特约性物业管理-46

6.1 预约型的上门服务-46

6.2 系统的家政、看护、家教服务-46

6.3 接送儿童入托、入园及上、下学服务-47

6.4 社区文化的建设-48

7丰县凤凰樾府项目物业管理费用的测算-50

7.1 物业服务费用-50

7.2 物业管理费用的测算-52

7.3 管理费用缴纳-53

8结论-54

致谢-55

参考文献-56