摘要：随着科学技术和网络媒体的发展和进步，我们进入了一个以网络为载体的新媒体时代。在新媒体时代背景下，危机传播速度加快、影响范围扩大与参与主体多元化等特点使危机传播管理面临着新的挑战。其中，危机矛盾焦点集中，信息模糊性增强是其具体表现。然而，当前我国的公共危机传播管理仍存在着政府对新媒体重视程度不够、危机预警不及时、媒体沟通不到位、危机修辞表达能力不强等诸多问题。在这个危机频发与信息多元化的风险社会背景下，为了更好地应对公共危机传播管理面临的新挑战，需要采取建立危机管理专门机构，加强危机预警；及时发布官方信息，加强舆论引导；危机处理透明化，利用媒体进行信息修复等措施，从而提升组织的危机传播管理能力。更新危机传播管理观念，构建完善的公共危机传播管理体系，不仅可以应对当前新媒体时代公共危机传播管理面临的难题，塑造良好的组织形象，而且能够维护社会稳定，促进政府工作的开展，推动和谐社会的构建。

关键词：新媒体时代；危机传播管理；危机预警；媒体沟通；形象修复

目录

摘要

Abstract

一、 前言-1

（一） 研究背景-1

（二） 研究现状-1

1. 国外危机传播管理研究现状-1

2. 国内危机传播管理研究现状-2

（三） 研究目的和意义-3

1. 研究目的-3

2. 研究意义-3

（四） 概念界定-4

1. 新媒体-4

2. 危机传播管理-4

二、 新媒体背景下公共危机传播的特点-5

（一） 传播速度空前加快-5

（二） 危机影响范围扩大-6

（三） 参与主体多元化-7

（四） 危机信息模糊性增强-8

三、 我国公共危机传播管理存在的问题-8

（一） 政府对新媒体作用重视程度不足-8

（二） 危机预警反应不及时-9

（三） 危机媒体沟通不到位-10

（四） 危机修辞表达能力不强-10

四、 新媒体时代公共危机传播的管理策略探析-11

（一） 建立危机管理专门机构以加强危机预警-11

（二） 及时发布公布官方信息并加强舆论引导-12

（三） 危机处理透明化并利用媒体进行形象修复-12

（四） 加强危机修辞能力并提高危机管理者的专业素质-13

五、 结语-13

参考文献-14

致  谢-14