摘要：发达国家的商业银行零售业已经发展了数百年，零售银行的盈利能力达到了历史最高水平，并逐渐成为商业银行收入增长的重要部门。自1990年代以来，零售银行业已发展成为工业化世界中增长最快，最稳定的商业银行之一。随着向外国银行完全开放的金融市场的到来，中国零售业务将成为世界商业银行的中心，而世界商业银行是银行业的支柱，并反映了中国商业银行的竞争力。零售业发展的放缓使发展速度减慢。基于此，本文认为中国银行零售业的发展是研究的目的，首先从国内外综述现状研究的主题出发，介绍了背景研究及其重要性，其次，介绍了中国银行零售业相关业务理论综述。并且对零售银行业务的了解更深。本文分析了银行的商业银行业务发展，总结了当前存在的问题，并为我国零售银行业务的发展提供了一些建议。

[关键词]商业银行零售业务发展问题研究

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景和意义-1

（二）国内外研究现状-2

二、商业银行零售业务的基本概念-5

（一）商业银行零售业务的概念-5

（二）商业银行零售业务的分类-5

（三）商业银行零售业务的特点-9

三、我国商业银行零售业务发展现状及存在的问题-10

（一）我国商业银行零售业务发展现状-10

（二）我国商业银行零售业务存在的问题-13

四、我国商业银行零售业务发展策略选择-18

（一）转变观念-18

（二）持续金融创新-18

（三）加快信息化建设-19

（四）不断挖掘新的利润增长源-21

（五）加强零售业务的风险管理与控制-21

（六）加快零售业务相关人才的培育-23

五、结论-23

参考文献-25