摘 要:城市旅游形象是吸引游客的最关健的因素之一，因此城市旅游的核心是在大众心目中定位设计一个独特、鲜明、具有强感召力、而又真实可信的旅游形象。本文通过对国内外相关旅游形象研究资料的评述，从引入企业形象及其概念入手，详述企业形象识别系统(CIS)用于塑造城市旅游形象的可行性，把城市旅游识别战略(CTIS)导入城市旅游形象设计，并谨遵城市旅游形象塑造的一般模式即调查诊断一一定位口号一一设计塑造一一传播推广来对苏形象做全面评价和探讨。

苏州作为一个重要的旅游城市，在开发旅游业方面已取得显著成绩，但是，这些成绩大多得益于其原赋性极强的旅游资源，苏州在旅游发展上如何再上新台阶,树立形象鲜明的苏州城市旅游形象起着举足轻重的作用。本文从研究苏州城市旅游的角度出发，分析苏州城市旅游发展现状、现存问题，提出优化城市旅游产品(古典园林、古城风貌、城市节庆等)，改善旅游大环境(旅游商业区、水环境、旅游交通、旅游服务设施)，加强城市旅游管理，即实施政府主导型策略，实行行业管理、环境管制及市场推介，来进一步推进苏州“大旅游”的发展。

关键词: 城市旅游形象；旅游产品；形象设计；形象推广

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

第2章 城市旅游形象的理论研究-3

2.1 城市旅游概述-3

2.1.1 城市旅游概念-3

2.1.2 研究城市旅游的意义-3

2.2 城市旅游—苏州大旅游发展格局不可或缺的主题-3

第3章 苏州城市旅游形象的塑造-5

3.1 城市旅游形象概述-5

3.2 苏州城市旅游形象诊断分析-6

3.2.1 苏州城市旅游资源简介-6

3.2.2 苏州旅游城市受众调查-7

3.2.3 苏州城市旅游形象诊断-7

3.3 苏州城市旅游形象定位-8

第4章 苏州城市旅游形象的设计-9

4.1 CTIS(城市旅游形象设计系统)简介-9

4.1.1 CIS&CTIS-9

4.1.2 CTIS内涵-9

4.2 苏州城市形象设计-9

4.2.1 MIS（理念识别系统）-9

4.2.2 BIS（行为识别系统）-10

4.2.3 VIS(视觉形象设计系统)-11

第5章 苏州城市旅游形象的传播与推广-15

5.1 传播途径-15

5.1.1 实地空间传播-15

5.1.2 媒介、公关信息传播-16

5.1.3 口碑传播-17

5.2 传播手段-17

5.2.1 目标市场及定位-17

5.2.2 促销手段多样化-17

第6章 结论-19

参考文献-20

致  谢-21

附录：  苏州城市旅游形象调查问卷-22