摘要:生产系统是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。它包括生产数据、生产数据处理系统和生产网络。生产系统的运动规律就是“首先输入生产要素，经过生产过程，然后输出产品和服务，并且在生产过程的进行中不停地进行信息反馈。”所以说对生产系统进行良好的质量控制是企业降低成本，提高生产效率，提升产品质量的必经途径。而这些都是公司在激烈的市场竞争中的不败法宝。

本文充分考虑到质量控制在生产系统中的重要性，结合A公司的实际状况，运用六西格玛管理方法对A公司生产系统质量控制进行探讨。A公司是一家小家电生产加工企业，在成功实施一系列先进成熟的质量管理方法的前提下，目前已是国内家电生产加工行业的领头羊，但是与国外小家电生产加工行业相比，其差距还相当明显。为了实现“建成全球具竞争力的小家电生产加工企业”的目标，A公司生产系统需要适时引入六西格玛管理方法，对生产系统质量进行管控、改善，最终达到降低生产成本，提高产品质量的目的。

关键词：小家电生产加工；生产系统；质量控制；六西格玛

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究的背景及意义-1

1.2 国内外研究现状-1

1.2.1 国内研究现状-1

1.2.2 国外研究现状-1

1.3 本文研究的思路和主要内容-2

第2章   生产系统质量控制基本理论及方法-3

2.1 生产系统质量控制的基本概念-3

2.2 生产系统质量控制的主要内容及方法以及他们之间的比较-4

2.2.1 六西格玛管理-4

2.2.2 六西格玛管理与IS09000-5

2.2.3六西格玛管理与全面质量管理-5

2.2.4六西格玛与QC小组活动-5

2.2.5六西格玛和精益生产-5

第3章   A公司生产系统存在问题分析-7

3.1 我国小家电制造业特点分析-7

3.1.1 我国小家电生产的劣势：-7

3.1.2 我国小家电生产的优势：-7

3.2 A公司的现状和存在问题分析-8

3.2.1 A公司质量管理存在的问题-8

3.2.2 影响A公司生产系统质量改进的因素分析-8

第4章   A公司生产系统质量控制的组织与改进-11

4.1 定义阶段-11

4.1.1 选题理由-11

4.1.2 问题描速-11

4.1.3 项目范围-11

4.1.4 Y及缺陷定义-12

4.1.5 基线与目标-12

4.1.6 预期项目收益-12

4.1.7 项目团队-12

4.1.8 项目日程计划-12

4.2测量阶段-13

4.2.1 Y的确认-13

4.2.2 MSA测量系统分析-13

4.2.3 过程能力分析-14

4.2.4流程图-14

4.2.5 运用C&E矩阵以及FMEA找出影响生产系统质量的主导因素，并进行改善及验证。-15

4.3 分析阶段-15

4.3.1 数据收集计划-15

4.3.2 X．Y因子间关系分析-16

4.3.3 即时改善及效果验证-16

4.3.4 分析阶段总结-16

4.4 改进阶段-16

4.5 控制阶段-17

4.6改进后效果-17

第5章 结论与展望-19

5.1结论-19

5.2展望-19

参考文献-21

致  谢-23