摘要:汽车制造业逆向物流是以顾客满意和环境保护为目标,将汽车产品、资源和有关信息从供应链下游向上游回流的过程。在从汽车生产到消费的过程中,汽车制造业逆向物流主要分为生产过程逆向物流、流通过程逆向物流和消费过程逆向物流。

大众公司设在杭州湾的工厂以自营的安吉物流为基础展开了一系列汽车逆向物流活动，但是安吉更重视的是系统和资源整合，他并不具备全部的物流资源及作业能力。安吉扮演的是第三方物流公司的角色，他们要和这些生产企业的ERP 对接，按照MRP及生产预测等安排物流作业，具体的运作。他们要分包给核心物流供应商，例如外运，中远，招商等。这使工厂面临众多的选择。

本文通过对工厂的逆向物流运作举行分析，总结目前工厂的主要问题，并对其原因做了详细分析。通过AHP做出决策，为工厂提出降低逆向物流成本的建议。为工厂做大做强奠定了基础。

关键词：大众 逆向物流 外包

目录

摘要

ABSTRACT

第1章：概述-6

1.1选题背景-6

1.2国内外研究现状-6

1.2.1 国外现状-6

1.2.2 国内现状-9

1.3 研究目标和意义-9

第2章 有关理论基础-12

2.1理论综述-12

2.1.1　生产过程逆向物流-12

2.1.2　流通过程逆向物流-12

2.1.3　消费过程逆向物流-12

2.2　汽车制造业逆向物流运作模式-13

2.2.1　逆向物流自营模式-14

2.2.2　逆向物流联营模式-14

2.2.3　逆向物流外包模式-15

2.3　汽车制造业逆向物流运作模式评价目标体系-15

2.3.1　财务-15

2.3.2　顾客-16

2.3.3　内部流程-16

2.3.4　学习与成长-16

2.4　汽车制造业逆向物流运作模式选择的ANP模型-17

2.4.1　网络分析法的基本思想-17

2.4.2　汽车制造业逆向物流运作模式选择模型-18

第3章 现状分析-19

3.1　大众汽车股份有限公司背景介绍-19

3.1.1　大众汽车股份有限公司简介-19

3.1.2　第三方物流服务商安吉物流简介-19

3.2　大众汽车股份有限公司逆向物流运作-20

3.2.1　生产过程逆向物流-20

3.2.2　消费过程逆向物流-20

3.3　大众汽车股份有限公司逆向物流运作模式的主要问题-21

3.4　汽车制造业逆向物流运作模式选择模型的应用-22

3.4.1　决策准则两两比较-23

3.4.2　关联超矩阵的形成与计算-23

3.4.3　各方案总权重的计算-25

第4章　问题的解决方案-27

(1)将部分逆向物流业务外包-27

(2) 加强信息共享、加快信息流通速度-28

(3)加强逆向物流的宣传及逆向物流的人才培养-29

第5章　结论与展望凑-30

（1）中国汽车制造业逆向物流的实行刻不容缓。-30

(2)大力发展第三方逆向物流-30

(3)开拓规范汽车制造业逆向物流市场-31

致谢-32

参考文献