摘要：随着经济的快速发展，中小企业在国民经济中的地位和作用也愈加不可小视,然而由于其规模的限制和制度的不完善，使企业在整个运行过程中出现物质资源和人力资源分配不合理的现象，导致资源的浪费和效率低下。在企业运作的每一个环节中，良好的管理沟通能有效地降低上述一系列问题出现的可能性，从而使得中小企业能够快速健康地成长。

本文主要探讨中小企业在管理沟通方面存在的问题，针对这些问题进行归纳分析，并提出一些改善对策。同时，论文以江苏通用科技有限公司为例，分析公司在管理沟通方面存在的主要问题，对这些问题提出一些解决方案。希望对江苏通用科技有限公司在管理沟通方面有一定的借鉴作用，对其它中小企业在管理沟通方面有一定的启示。

关键词：中小企业；沟通过程；管理沟通；正式沟通

目录

摘要

Abstract

第一章  绪 论-1

1.1课题研究的背景、目的及意义-1

1.1.1课题研究的背景-1

1.1.2研究的目的及意义-1

1.2课题研究的主要内容和方法-2

1.2.1课题研究的主要内容-2

1.2.2课题研究的主要方法-2

第二章  中小企业的概述-3

2.1中小企业的界定-3

2.2我国中小企业发展的概况-4

2.3中小企业的特点-4

2.4中小企业在我国社会经济中的作用-4

第三章  管理沟通的理论基础-5

3.1沟通和沟通过程-5

3.1.1沟通的概念-5

3.1.2沟通的基本过程-5

3.2沟通的类型-5

3.2.1正式沟通和非正式沟通-6

3.2.2语言沟通和非语言沟通-6

3.2.3单向沟通和双向沟通-7

3.3沟通网络-7

3.4沟通渠道-8

3.5管理沟通的概念和特殊性-8

3.5.1管理沟通的概念-8

3.5.2管理沟通的特殊性-8

3.6管理沟通的作用-9

3.7管理沟通相关理论的介绍-9

3.7.1古典理论-9

3.7.2人际关系理论-10

3.7.3人力资源理论-10

第四章  中小企业管理沟通存在的问题-11

4.1沟通氛围严肃-11

4.2沟通渠道不畅通-11

4.2.1沟通渠道过少-11

4.2.2沟通渠道陈旧-12

4.3沟通制度不完善-12

第五章  中小企业管理沟通的对策-13

5.1建立和谐的企业文化-13

5.1.1管理者对管理沟通的重视-13

5.1.2认同“以人为本”的理念-13

5.2利用网络构建多样化沟通渠道-14

5.2.1建立公司内部网上交流平台或交流群-14

5.2.2利用网络创建公司企业文化-14

5.3制定规范化沟通管理制度-14

第六章  江苏通用科技有限公司管理沟通分析-17

6.1江苏通用科技有限公司的概况-17

6.2江苏通用科技有限公司管理沟通的问题-18

6.2.1管理沟通意识淡薄-18

6.2.2沟通渠道单向，缺乏互动-19

6.2.3沟通制度不健全-19

6.3通用科技有限公司管理沟通的对策-20

6.3.1建立利于管理沟通的企业文化-20

6.3.2建立多样化的沟通渠道和方式-20

6.3.3建立符合企业的沟通管理制度-21

结束语-23

参考文献-24

致  谢-25