摘要:在经济全球化和各大银行激烈的竞争下，我国中小型商业银行都在积极大力的发展自身实力，获取更多的竞争优势，来保证在大浪淘沙的激烈竞争中不被淘汰。银行零售业务是新型发展起来的，且具有很大的市场，我国中小型商业银行的零售业务与大型商业银行相比，在营业网点、客户基础和决策灵活高效等方面有较大的优势，但是在财富管理、投资策略、品牌服务和多渠道营销等方面又存在着明显的差距，零售业务怎样进行有效的市场地位和差异化的营销成为了我国中小型商业银行最紧迫、最现实的问题。 

本文首先介绍了我国中小型商业银行零售业务的特点以及出现的一些问题，后以徽商银行零售业务为例，运用SWOT分析法深入分析徽商银行零售业务的现状，并针对现状重新进行市场定位与制定营销策略，希望能够对我国中小型银行零售业务特别是徽商银行零售业务的经营理念和管理方法起到一定的帮助，为有效地进行资源整合，准确的市场定位和制定差异化的营销策略提供现实的参考与指导意义。 

关键词  徽商银行；零售业务；市场定位；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景与意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-2

1.2 国内外研究现状-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-3

1.3 研究的内容及方法-4

1.3.1 研究的内容-4

1.3.2 研究的方法-5

1.3.3 技术路线图-5

2 相关理论概述-7

2.1 STP理论-7

2.2 营销策略概述-7

2.2.1 4P营销理论-8

2.2.2 4C营销理论-8

3 我国中小型商业银行零售业务发展问题研究-9

3.1 我国中小型商业银行零售业务发展概况-9

3.2 我国中小型商业银行零售业务的发展特点-10

3.2.1 品牌知名度低-11

3.2.2 地方性特点强-11

3.2.3 经营灵活性好-11

3.3 我国中小银行零售业务发展问题分析-12

3.3.1 银行零售业务产品和服务种类不足-12

3.3.2 多渠道全方位的销售模式尚未建立-12

3.3.3 出现了同质化竞争的困局-12

4 徽商银行零售业务现状与SWOT分析-13

4.1 徽商银行发展现状-13

4.2 徽商银行零售业务发展SWOT分析-14

4.2.1 徽商银行零售业务的优势-15

4.2.2 徽商银行零售业务的劣势-16

4.2.3 徽商银行零售业务的机会-16

4.2.4 徽商银行零售业务的威胁-17

5 徽商银行零售业务市场定位与营销对策-18

5.1 徽商银行零售业务的市场定位策略-18

5.1.1 徽商银行市场细分准则-18

5.1.2 市场细分-18

5.1.3 市场定位-19

5.2 徽商银行零售业务的营销策略-19

5.2.1 完善产品与服务线的产品策略-20

5.2.2 建立以客户需求为导向的价格策略-20

5.2.3 提高以客户便利为导向的渠道策略-21

5.2.4 建立以互利共赢为导向的促销策略-22

结论-24

致谢-25

参考文献-26