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摘要:国内传统电商市场成为红海后,社交电商凭借其高达93.05%的年均复合增长率,成为互联网红利逐渐消失的电商市场新增长引擎,展现出越来越高的重要性。京东凭借其合作丰富的用户数据,精准的用户画像,首创在微信公众号环境下实现千人千面推送,一方面提升流量与GMV,同时也建立了完善的公众号粉丝运营体系。通过京东微信公众号的千人千面推送的分析,主要针对推送从算法、流程、人口画像、运营策略细节优化,其展示了“京腾计划”中的微信服务号在社交电商的发展中起到了典型的案例作用,并给其他电商公众号提供了可借鉴价值。 关键词:京东; 腾讯; 微信; 公众号; 社交电商; 京腾计划
目录 摘要 Abstract 1引言-4 2文献综述-4 2.1社交电商的行业分析-4 2.2微信渠道社交价值分析-5 2.3“京腾计划”模式分析-5 3社交电商行业分析-6 3.1社交电商出现背景-6 3.2社交电商发展不同模式-7 3.3社交电商相较于传统电商优势-7 4微信渠道社交价值分析-8 4.1微博的社交模式-8 4.2微信的社交模式-8 4.3微信与微博模式异同的价值分析-9 5“京腾计划”模式分析-10 5.1京东微信首页分析-10 5.2京东微信服务号分析-11 5.3京东微信购物圈分析-12 6京东JD.COM服务号案例分析-13 6.1京东微信服务号BI推送算法-13 6.2京东微信服务号用户研究-15 6.3 GMV/流量提升线-22 6.3.1非推送日流量成交-22 6.3.2推送日流量成交-25 6.3.3类目赋能与价值放大-27 6.4用户/体验提升线-28 6.4.1活跃粉丝运营-28 6.4.2沉默粉丝激活-30 7京东微信服务号可借鉴价值-31 7.1BI推送可借鉴价值-31 7.2粉丝运营可借鉴价值-31 参考文献 致谢 |