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摘要:本文就质量功能展开(QFD)技术的理论和方法进行了探讨和研究,并结合A企业变速器产品设计实例,得出建立产品设计质量屋的一般步骤。首先,通过问卷调查得出变速器产品的顾客需求项;其次,利用层次分析法(AHP)获得各需求项的基本重要度,然后借助卡诺(Kano)模型对基本重要度进行修正,得到各需求项的最终重要度;最后基于质量功能展开方法,得到了变速器产品开发的质量屋(HOQ)模型。 关键词:QFD Kano模型 HOQ
目录 中文摘要、关键词 Abstract、Key words 一、引言-3 二、相关理论综述-5 (一)质量功能展开(QFD)理论-5 (二)基于层次分析法(AHP)确定顾客需求项的基本重要度-7 (三)卡诺模型(Kano)理论-7 (三)基于卡诺模型与QFD的集成构建产品规划模型-10 1、确定顾客需求及其重要度-10 2、市场竞争能力分析-11 3、工程措施、相关矩阵及重要度的确定-12 4、技术竞争能力评估-13 三、A企业变速器QFD模型的构建-14 (一)确定顾客需求及其重要度-14 (二)市场竞争能力分析-18 (三)工程措施、相关矩阵和重要度的确定-19 (四)技术竞争力评估-20 (五)变速器产品设计质量屋(HOQ)的构建与分析-20 四、结论-21 参考文献-22 附录(一)调查问卷-23 附录(二) 卡诺模型问卷表-24 |