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摘要:便利店由于其“便利性”而成为受到互联网冲击最少的一种业态。但从体现便利店“便利性”的时间、选址、服务、商品以及形象去分析,可以发现我国便利店中还存在不少问题,并没有把其“便利性”充分发挥出来。便利店地区发展差异大,商品和服务单一、缺乏个性化,店铺定位不准确等问题,使得便利店的竞争力不足和差异化程度低。因此,便利店应通过改革创新,提供差异化的商品和服务,进一步完善其“便利性”水平。同时,便利店可利用电商技术,加强品牌形象,以提升自身的竞争优势。 关键词:便利店;便利性;改革创新
目录 摘要 Abstract 一、便利店及其便利性-2 (一)便利店 -2 (二)便利店的“便利性”-2 二、我国便利店的发展现状及“便利性”的体现-2 (一)我国便利店发展的基本现状-2 (二)便利店的“便利性”体现-3 三、我国便利店“便利性”发展中存在的问题-5 (一)“商品便利”上存在的问题-5 (二)“选址便利”上存在的问题-6 (三)“时间便利”上存在的问题-7 (四)“服务便利”上存在的问题-8 (五)“形象便利”上存在的问题-8 四、中国便利店在“便利性”上的改革创新-9 (一)适度调整商品结构,提升商品质量和陈列的便利性-9 (二)体现选址的“应急性”,促进便利店均衡布局-10 (三)结合电子商务运营,提高智能化水平-10 (四)实现个性化、差异化经营,提升服务水平-11 (五)统一品牌形象设计,提升消费者对品牌的体验-12 五、结论-13 参考文献-14 附录:关于便利店消费的调查问卷.15 |