摘要:过去，银行的“二八定律”意味着银行更愿意花精力在大企业客户中，认为他们会给银行带来更多的盈利。如今，余额宝的成功，让银行认识到零售客户力量是不容小觑的，因此，银行在不断开拓创新，力求在个金业务中占有一席之地。尤其，在当今的互联网背景下，面临着P2P等互联网企业涉足个贷、理财等，更需要传统银行进行一定转型。本文首先对中信银行现状及具体业务分析，再做swot分析，将中信银行与中国银行比较，分析中信内部优劣势及外部机遇、挑战，然后通过分析国外银行在发展个金业务过程中的成功经验，以此对中信银行从事个金业务提出策略建议。

关键词：个金 互联网 中信银行

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摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-3

1.1 研究背景-3

1.2 研究价值-3

1.3 国内外文献综述-4

1.4 研究思路-5

第2章 相关理论-6

2.1长尾理论-6

2.2 金融创新理论-6

2.3 合作竞争理论-7

第3章 互联网背景下中信银行个金业务分析-8

3.1 中信银行个金业务现状-8

3.1.1 个人负债业务-8

3.1.2 个人资产业务-9

3.1.3 个金中间业务-9

3.2 结合“互联网+”形成的具体业务 -10

3.2.1 电子银行-10

3.2.2 品牌产品-11

3.2.3 与第三方合作-12

 第4章 互联网背景下中信银行开展个金业务的SWOT分析-13

4.1 优势-13

4.1.1 中信集团带来诸多资源-13

4.1.2 低手续费-13

4.1.3 管理灵活-14

4.2 劣势-15

4.2.1 个金业务占比少-15

4.2.2 品牌效应较弱-15

4.2.3 产品种类少，定位不够明确-16

4.3 机遇-16

4.3.1共同机遇-16

4.3.2特有机遇-18

4.4 挑战-18

4.4.1 竞争激烈-18

4.4.2 法律监管不完善 -18

4.4.3个人信息泄露-18

第5章 经验借鉴-21

5.1富国银行电子银行-21

5.1.1技术支持 -21

5.1.2高效的在线营销-21

5.1.3交叉销售-21

5.2 Umpqua银行进行网点转型-21

5.2.1准确的网点定位-21

5.2.2独特的网点设计-22

5.2.3独一无二的客户体验-22

5.3经验总结-22

第6章 中信银行发展个金业务策略-23

6.1线上+线下，提供专业服务-23

6.2进行市场细分，提供差异化产品-23

6.3携手第三方，拓宽业务领域-24

6.4健全风险控制，保障客户信息安全-24

参考文献-25

致谢-26