摘要:健康体检，指的是对受检者利用医学方式进行检查，从而掌握受检者的身体健康情况、提前发现疾病的行为。随着国民经济发展，人民的生活水平不断提高，健康意识不断增强。越来越多的人加入到了定期体检的行列当中，进而拉动了体检市场的增长。东方医院是一所民营综合医院，内设体检中心以及骨科专科。医院成立至今已七年之久，基本运营已经成熟，但是面对快速发展的体检市场，东方医院在营销推广方式上仍显得不足，所以本文将通过营销环境分析、SWOT分析两种分析方法进行研究，探讨东方医院现存的营销推广问题，从而制定出一个优化的营销推广方案。

全文共分为五个部分。第一部分以概述公司背景为主，简述了东方体检中心的发展历程及公司概况。第二部分分析了医院的营销环境，从宏观环境和微观环境两个方面进行。第三部分是企业自身的SWOT分析。第四部分提出了目前东方医院在营销推广中存在的问题，例如网络推广以及广告推广不充分，活动推广的形式单一。并在第五部分中针对品牌、网络、广告、活动和客户管理五个方面制定了推广方案。

关键词：体检中心；健康管理；微信营销；品牌建设

目录

摘要

Abstract

1公司概述-1

2营销环境分析-2

2.1宏观环境-2

2.1.1人口-2

2.1.2经济-2

2.1.3政治法律-2

2.1.4社会文化-3

2.2微观环境-3

2.2.1消费者分析-3

2.2.2竞争对手分析-4

3企业自身SWOT分析-5

3.1内部优势-5

3.1.1定点医疗机构-5

3.1.2具备特色专科优势-5

3.1.3设备环境优势-5

3.2内部劣势-5

3.2.1管理人员缺乏管理经验-5

3.2.2医护人员缺乏服务性综合训练 -5

3.2.3文化宣传不到位-6

3.3外部环境机会-6

3.3.1政府政策支持-6

3.3.2人才瓶颈得到缓解-6

3.3.3民众医疗需求扩大-6

3.3.4现代科学技术发展-7

3.3.5医疗保险制度完善-7

3.4外部环境威胁-7

3.4.1竞争白热化 -7

3.4.2人才引进与人才流失 -7

3.4.3需求增加带来挑战-7

3.4.4行业信任危机-7

4推广现状和问题-9

4.1品牌建设不到位-9

4.2网络推广不充分-9

4.3广告推广不深入-9

4.4活动推广针对性弱-10

4.5客户管理不到位-10

5营销推广方案-11

5.1加强品牌推广-11

5.1.1包装精美的报告书-11

5.1.2改善服务质量-11

5.1.3树立精品意识-11

5.2充分利用网络推广-12

5.2.1完善微信公众号-12

5.2.2微信公众号合作-12

5.2.3健康类网站合作-12

5.3深化广告推广-13

5.3.1电视广告-13

5.3.2户外广告-13

5.4社会公益活动推广-13

5.4.1免费健康讲座-13

5.4.2社区健康咨询-13

5.4.3特定群体公益性体检-14

5.5加强客户管理的个性化推广-14

参考文献-16

致谢-17