摘要：组织信任是企业发展和运行中的重要因素，是企业的无形资本。提高员工的组织信任度可以有效地影响员工的工作行为、工作绩效、工作满意度等。相关学者通过探究组织信任度影响因素提出如何有效提高员工组织信任度。本文结合相关文献， 从组织文化、组织公平、组织领导和组织知识共享这四个影响因素出发，提出假设，构建模型。本文以网易员工为研究对象，分析不同的组织影响因素对员工组织信任度的影响程度，并将集体效能感作为调节变量，研究集体效能感对各影响因素与组织信任度的正向调节作用。本文运用统计软件SPSS对研究内容进行实证分析，最终得出相关结论，有助于企业提高员工组织信任度，进而提高企业的竞争力。 

关键词：组织信任度；集体效能感；组织公平；组织领导

目录

摘要

Abstract

1  导论-4

1.1  研究的背景与意义-4

1.1.1  研究的背景-4

1.1.2  研究的意义与目的-4

1.2  研究思路及基本框架-5

1.2.1  主要研究方法-5

1.2.2  论文的逻辑结构-5

1.2.3  论文的主要内容-6

1.2.3  论文可能的创新点-7

2  相关理论与文献综述-7

2.1  相关理论概念-7

2.1.1  组织文化理论概述-7

2.1.2  组织公平理论概述-7

2.1.3  组织领导理论概述-8

2.1.4  组织知识共享理论概述-8

2.1.5  集体效能感理论概述-9

2.1.6  组织信任理论概述-9

2.2  国内外研究现状-10

2.2.1  国内研究现状-10

2.2.2  国外研究现状-11

2.2.3  发展趋势-12

3  组织信任度影响因素的研究设计-12

3.1  研究假设-12

3.1.1  组织文化与组织信任度-12

3.1.2  组织公平与组织信任度-13

3.1.3  组织领导与组织信任度-13

3.1.4  组织知识共享与组织信任度-13

3.1.5  集体效能感的调节作用-14

3.2  组织信任度影响因素的模型构建-14

3.3  问卷设计-14

3.3.1  问卷的基本情况-15

3.3.2  问卷指标设计-15

3.3.3  研究对象及数据收集-16

4  实证分析-16

4.1  样本描述性统计分析-16

4.2  网页员工组织信任度现状与问题分析-18

4.2  效度与信度分析-19

4.2.1  效度分析-19

4.2.2  信度分析-22

4.3  相关回归分析-23

4.3.1  相关分析-23

4.3.2  回归分析-24

5  研究结论与对策建议-27

5.1  研究结论-27

5.2  对策建议-28

5.2.1  注重信任建设，增强员工对组织的认同-28

5.2.2  完善各项制度建设，提高员工的组织公平感-28

5.2.3  强化领导者的言行管理，提高对领导者的信任-29

5.2.4  提倡组织知识共享，创造良好共享氛围-29

5.3  研究的局限-29

5.4  研究展望-29

参考文献-30

附录-33

网易员工组织信任度影响因素的问卷调查-33

致  谢-35