摘要：融洽的职场关系是企业高效运作的必要条件，尤其是在日益强调合作共赢的现今。然而，部分员工在职场中容易受到来自他人的排挤或忽视对待，影响了其工作积极性，职场排斥的产生原因是一个值得细化探究的课题。本文将浙江省互联网企业的新入职员工作为研究的总体，分别从受排挤对象的个人人格特质五个维度出发，并引入人际信任作为中介变量，研究人格特质与职场排斥之间的作用关系。旨在帮助相关行业管理者更加全面地了解企业员工关系现状，为企业营造优质的团队氛围、实现组织整体绩效的提升提供具体的建议。

关键词：人格特质；人际信任；职场排斥

目录

摘要

Abstract

1引言 1

1.1研究的背景 .1

1.2研究的目的和意义 .1

1.3研究思路 .2

1.4研究方法 .3

1.4.1文献综述法 3

1.4.2实证分析法 3

2文献综述 3

2.1人格特质的基础研究成果阐述 .3

2.2职场排斥的理论与实证研究成果 .4

2.2.1职场排斥的概念 4

2.2.2职场排斥的前因后果研究 4

2.3现有文献的贡献、不足 .5

2.4文献总结 .6

3研究构思与设计 6

3.1模型与假设的提出 .6

3.1.1模型图示 6

3.1.2人格特质与人际信任的关系 7

3.1.3人际信任与职场排斥的关系 7

3.1.4人格特质与职场排斥的关系 7

3.1.5人际信任的中介效应假设 8

3.2研究工具设计 .8

3.3调研取样与结果 .9

4实证分析 9

4.1问卷数据整理过程说明 .9

4.2信度效度分析 10

4.2.1人际信任量表信度效度分析 .10

4.2.2职场排斥量表信度效度分析 .11

4.3样本描述性统计分析 12

4.4人口统计学变量影响作用分析 13

4.4.1性别独立样本 T 检验 .13

4.4.2单因素方差分析 .14

4.5偏相关性分析 14

4.6人际信任中介效应验证 16

4.7假设不成立原因分析 18

4.8模型改良结果 18

5结论建议及局限 .19

5.1研究结论 19

5.2研究建议 19

5.2.1预防措施 .19

5.2.2应急措施 .20

5.2.3治理措施 .21

5.3研究局限性与展望 21

参考文献 .22

附录 .24