摘要：现如今，高校大学生对智能手机的使用正在迅速增加。因此，高校大学生对移动手机移动套餐的选择也越来越普遍化和多样化。大学生对智能手机的使用大大增加不仅是因为手机性能的技术性变革，还因为移动运营商为高校大学生提供的便利和多样的移动套餐。本文将用问卷调查的方式对购买决策理论、购买决策影响因素和大学生购买决策影响因素进行研究和分析，针对下沙大学生，找出消费者决策模式，得出下沙大学生对移动套餐决策影响因素。

关键词：移动套餐；购买决策的影响因素；下沙大学生

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1  研究背景-1

1.2  研究意义-1

1.2.1  理论意义-1

1.2.2  实际意义-1

1.3  研究方法-1

1.3.1  文献研究法-2

1.3.2  问卷调查法-2

1.3.3  数理统计法-2

2  相关的基础理论和国内外研究现状-2

2.1  购买决策相关理论-2

2.2  研究现状-3

2.2.1  购买决策影响因素研究-3

2.2.2  大学生购买决策影响因素研究-4

2.3  研究述评-4

3  大学生购买移动套餐现状研究-5

3.1   套餐介绍-5

3.1.1  中国移动的校园套餐介绍-5

3.1.2  中国电信的校园套餐介绍-6

3.1.3  中国联通的校园套餐介绍-7

3.2   大学生购买移动套餐现状-8

4  问卷调查过程与样本分析-8

4.1   调查背景-8

4.2   调查对象-9

4.3   调查方法和样本选取-9

4.4   问卷设计-9

4.4.1   问卷信息设计-9

4.4.2   量表的计量尺度-9

4.5   调查问卷的发放与回收情况-10

5  研究数据分析-10

5.1  信度分析-10

5.2  描述性统计分析-10

5.2.1   消费者性别描述性统计分析-10

5.2.2   消费者年龄描述性统计分析-11

5.2.3   消费者学习阶段描述性统计分析-11

5.2.4   消费者月生活费描述性统计分析-12

5.2.5   是否购买移动套餐描述性统计分析-13

5.2.6   移动套餐包含的功能描述性统计分析-13

5.2.7   移动套餐拥有的特征描述性统计分析-14

5.2.8  影响移动套餐考虑的安全因素描述性统计分析-14

5.2.9  购买移动套餐的价格范围描述性统计分析-15

5.2.10   影响移动套餐时考虑的个人因素描述性统计分析-15

5.3  移动套餐购买决策的影响因素-16

5.4  方差分析-16

5.4.1  有用性的方差齐性分析-16

5.4.2  易用性的方差齐性分析-18

5.4.3  安全性的方差齐性分析-18

5.4.4  价格的方差齐性分析-20

5.4.5  个人因素的方差齐性分析-21

5.5  相关性分析-22

5.5.1  消费者性别与是否有购买决策的相关性分析-23

5.5.2  移动套餐的有用性与购买决策的相关性分析-23

5.5.3  移动套餐的感知易用性与购买决策的相关性分析-24

5.5.4  移动套餐的感知安全性与购买决策的相关性分析-24

5.5.5  影响购买移动套餐的个人因素与购买决策的相关性分析-25

5.6  移动套餐购买决策的影响因素的因子分析-25

5.6.1  KMO和BARTLETT检验-25

5.6.2  购买决策影响因素相关矩阵-26

5.6.3  公因子方差-26

5.6.4  总方差解释-27

5.6.5  碎石图-27

5.6.6  成分矩阵分析-28

5.7  有用性和价格对移动套餐购买决策的回归分析-29

6  移动运营商针对下沙大学生的应对策略-30

6.1  研究结果总结-30

6.1.1 移动套餐有用性总结-30

6.1.2 移动套餐易用性总结-30

6.1.3  移动套餐安全性总结-31

6.1.4 移动套餐价格总结-31

6.1.5 影响移动套餐的个人因素总结-31

6.2  应对策略-31

6.2.1 提高移动套餐中数据流量-31

6.2.2 提高网速-31

6.2.3 保持现有套餐价格，做到高性价比-32

6.2.4 对忠实客户提供优惠服务-32

7    结束语-32

参考文献-33

附录A   下沙大学生套餐的购买决策影响因素调查-35