摘要：近年来，手机市场也在不断地扩大，智能手机品牌之间的竞争无比激烈，但是目前营销体系并不完善，企业的经营目标越来越难通过普通营销方式如广告来实现，消费者不再满足于最基本的产品与服务，而是更加看重的是体验和感受。所以通过对体验式营销的研究，可以为企业提供一种崭新的营销理论。基于此，本文首先在综述、借鉴以往学者研究成果的基础上，构建智能手机体验式营销对消费者购买行为影响的研究模型，接着以华为手机余姚华联体验店周边消费者为调查对象，通过对消费者行为的调查，了解其购买行为，分析感官体验、思考体验、情感体验、行为体验、关联体验对消费者购买行为的影响，最后根据调查结果以及社会实情，提出了适用于手机企业的体验式营销策略.

关键词：智能手机；体验式营销；华为手机；消费者行为

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 体验经济时代的到来-1

1.3运用体验式营销优势促进企业发展-1

1.3.1体验式营销注重消费者感受-1

1.3.2体验式营销注重与企业文化的结合-2

1.3.3体验式营销注重与消费者的沟通-2

1.4 智能手机体验式营销的现状-2

1.5 研究目的与意义-3

2 相关文献评述与回顾-3

2.1体验的定义的研究-3

2.2体验式营销的定义的研究-4

2.3体验式营销的特点的研究-4

2.4体验式营销的类型的研究-5

2.5体验式营销在中国的发展现状的研究-6

2.6 综合评述-7

3 华为手机体验式营销现状分析-7

3.1华为手机品牌发展概况-7

3.2华为手机在华体验式营销现状-8

3.3华为手机余姚华联体验店简介-8

3.4华为手机余姚华联体验店体验式营销介绍-9

3.5华为手机余姚华联体验店的竞争与不足之处-9

4 智能手机体验式营销对消费者购买行为影响模型与假设-10

4.1 构建智能手机体验式营销对消费者购买行为影响研究模型-10

4.2 智能手机体验式营销对消费者购买行为影响研究假设-11

5 调查过程及样本分析-11

5.1 调查数据来源-11

5.2 调查问卷设计-11

5.3问卷发放与回收-12

6 智能手机消费者基本情况描述性统计分析-13

6.1调查对象性别分布情况-13

6.2调查对象年龄分布情况-13

6.3用户的学历分布情况-13

6.4用户的职业分布情况-13

6.5用户的月收入水平情况-14

6.7 用户了解华为手机渠道情况-15

7智能手机体验式营销对消费者购买行为影响统计分析-15

7.1 智能手机体验式营销对消费者购买行为影响信度分析-15

7.2 智能手机体验式营销对消费者购买行为影响效度分析-16

7.3智能手机体验式营销对消费者购买行为影响相关性分析-16

7.4 智能手机体验式营销对消费者购买行为影响回归分析-17

8 智能手机体验式营销对消费者行为影响调查研究总结-18

8.1智能手机消费者基本情况描述性总结-18

8.2智能手机体验式营销对消费者购买行为影响信度和效度分析总结-18

8.3智能手机体验式营销对消费者购买行为影响相关性分析总结-19

8.4智能手机体验式营销对消费者购买行为影响回归分析总结-19

9 针对调查结果对智能手机品牌运用体验式营销的建议-20

9.1 针对华为手机余姚华联体验店的具体建议-20

9.2 针对智能手机品牌的具体建议-20

9.2.1在消费者购买行为过程中运用体验式营销-20

9.2.2结合五种体验来进行体验式营销-21

9.2.3 运用传统媒介宣传体验活动-21

9.2.4 产品设计以消费者为核心-22

9.2.5 谨慎选择体验店的位置-22

9.2.6 提高服务水平-22

10 结束语-23

参考文献-25

附录A:智能手机体验式营销的消费者调查问卷-26