摘要：随着网上书店的发展，实体书店受到了重大打击。这时新型的概念书店横空出世，以新的情调营销策略吸引了消费者的青睐。本文通过调查西西弗书店杭州下沙店的消费者对其消费行为的认知、消费态度及其情调营销影响因素，了解西西弗书店的情调营销策略，分析总结西西弗书店顾客消费行为的主要特点，影响其消费的营销因素，以及消费行为中存在的问题，最后通过对调查结果的分析提出概念实体书店情调营销建议。

关键词：概念实体书店；情调营销；消费行为

目录

摘要

Abstract

1  引言-1

2  相关文献梳理-2

2.1国外文献综述-2

2.2国内文献综述-2

2.3综合评述-6

3  西西弗书店营销环境分析-6

3.1西西弗书店经营现状-6

3.2西西弗书店外部环境分析-7

3.3西西弗书店内部环境分析-9

4  调研过程与样本分析-9

4.1问卷及访谈提纲设计-9

4.2调查过程-11

4.3分析方法-11

4.4样本概况-12

5  西西弗书店情调营销的目前现状分析-13

5.1对西西弗书店情调营销的认知分析-13

5.2 对西西弗书店情调营销的消费群体的态度分析-14

5.3 对西西弗书店情调营销的消费群体的动机分析-15

5.4对西西弗书店情调营销的消费群体的习惯分析-16

6 西西弗书店情调营销下消费者行为影响因素分析-18

6.1西西弗书店情调营销下消费者自身特征因素的影响-19

6.2月收入对西西弗书店消费行为的影响-23

6.3学历对西西弗书店消费行为的影响-26

6.4周围环境的影响-28

7  情调营销因素对实体书店消费行为的影响-29

7.1实体书店内装潢对消费行为的影响-29

7.2实体书店内音乐对消费行为的影响-30

7.3实体书店的产品对消费行为的影响-30

7.4实体书店内陈列对消费行为的影响-30

7.5西西弗书店品牌对消费行为的影响-31

7.6服务人员对消费行为的影响-31

8  关于西西弗书店情调营销策略的问题-32

8.1装饰的色调问题-32

8.2音乐的曲调问题-32

8.3产品的品调问题-32

9  西西弗书店关于情调营销发展策略-33

9.1 装饰的色调策略-33

9.2 音乐的曲调策略-33

9.3 产品的品调策略-34

10  结束语-34

参考文献-36

附  录-38