摘要：各行各业，最重要的组成部分都离不开一个字-人，从酒店来说，员工就是核心，而优秀员工则是一个酒店的灵魂组成部分。优秀员工的流失，从某一程度上来说，流失的不仅仅是这一个员工，它还带走了一个酒店的凝聚力，带走了这个酒店的标杆。本文第一部分介绍了酒店优秀员工概念、员工流失率概念、酒店员工流失概述等概念性问题，让大家有一些初步认识和了解；紧接着第二部分就论述酒店优秀员工流失的原因，从根源因出发；第三部分则是介绍酒店优秀员工流失的影响，让大家认识到预防优秀员工流失的重要性及迫不及待；第四部分则是分析预防优秀员工流失的意义，同时也是突出此文的存在意义；第五部分则是提出具体可施行的对策与措施，从实际行动出发，做到真正解决问题。

关键词：流失率；止防流失；员工

目录

摘要

Abstract

绪  论-2

一、 概念-3

（一） 概念-3

1. 优秀员工的概念-3

2. 员工流失率的概念-3

3. 酒店员工流失率的概念-3

（二） 酒店员工流失现状-3

1. 员工流失率呈增长趋势-3

2. 员工流失现象严重-3

3. 防范措施不够完善-4

二、 优秀员工流失的原因-4

（一） 员工自身原因-4

1. 角色定位不正确-4

2. 员工期待太高-4

3. 缺乏定性-4

4. 员工有自己的职业规划-4

（二） 酒店的原因-5

1. 薪酬福利制度-5

2. 酒店的企业文化-5

3. 酒店的发展前景-5

（三） 酒店市场的原因-6

1. 竞争关系-6

2. 酒店业性质-6

3. 市场需求-6

三、 优秀员工流失对酒店的影响-7

（一） 人力成本增加-7

（二） 酒店经营效率降低-7

（三） 后续影响-7

四、 防止优秀员工流失的意义和目的-8

（一） 从酒店方面来说-8

1. 核心凝聚力加强-8

2. 经营效率提高-8

（二） 从酒店业来说-8

（三） 从市场方面来说-9

（四） 对国家建设来说-9

五、 防止优秀员工流失应采取的措施-9

（一） 员工方面-9

1. 思想方面-9

2. 行动方面-10

（二） 酒店方面-10

1. 酒店人力资源政策-10

2. 酒店人文关怀的企业文化-11

3. 对员工忠诚度的培养-11

（三） 市场方面-12

1. 诚信守法经营-12

2. 培养自己的忠诚员工-12

（四） 政府方面-12

1. 政策支持-12

结  论-12

参考文献-14

致  谢-15