摘要：随着我国经济迅速发展，物业管理行业已经在城市的发展中扮演着重要的角色。一个优秀的房地产项目必定需要拥有一个同样优秀的物业管理作为支持。优质的物业管理服务能够方便业主们的生活，加强业主对住宅地的归属感，从而推动物业管理行业的进一步发展。生活水平的提高刺激业主们对物业管理服务质量的高需求，单纯传统的物业管理模式已经不能再满足复杂的市场需求。本设计针对橡树湾地块项目进行详细的物业管理方案设计，通过现场调研、对比研究、文献研究等方法了解项目概况，进而对橡树湾地块物业管理方案进行策划。首先对橡树湾项目的区位、消费者市场以及竞争楼盘进行研究和调查，为物业管理方案的的设计提供依据；其次明确橡树湾地块物业管理的目的，提出管理的目标及承诺；再次提出物业管理模式和工作计划；接着为橡树湾地块提出具体的物业服务策划；然后对人员配备和档案资料的管理提出具体方案；最后测算出各项物资费用。

通过对徐州橡树湾地块物业管理的研究策划，提出一套有效的物业管理方案，使橡树湾地块项目更具竞争力，同时更好的服务消费者。

关键词 房地产；方案设计；物业管理

目录

摘要

Abstract

第一部分 工作过程描述-1

1项目概述-2

2本设计的目的及意义-3

3 工作内容描述-4

3.1小组工作内容描述-4

3.2个人工作内容-4

4 成果总结-6

第二部分 毕业设计成果-7

1 项目分析-8

1.1项目区位优势-8

1.2项目开发优势-8

1.3现场调查-9

2管理方式及管理计划-13

2.1管理方式-13

2.2管理计划-15

2.3管理目标-17

3 组织机构及部门职能-18

3.1公司概况-18

3.2组织机构-18

3.3部门职能-19

4 员工管理-21

4.1管理模式-21

4.2管理人员的配备-21

4.3管理人员的培训-24

4.4人员管理计划-29

5公共物业管理-31

5.1设施设备管理-31

5.2智能化管理-32

5.3安全管理-35

5.4车辆管理-39

5.5绿化管理-40

5.6清洁管理-41

5.5专项性管理-42

6物业费用测算及收取-44

6.1物业费用构成-44

6.2各项物业费用测算-44

6.3 物业费用收取-46

结论-47

致谢-48

参考文献-49

附录-50