摘要：在我国经济发展水平越来越高的背景下人们的生活水平有了很大程度的提升，不论是乡镇居民还是城市居民的消费观念和生活水平都产生了很大的变化。乳制品对于绝大多数家庭来说已经成了生活的必需品，人们对于乳制品的需求量非常大，在一定程度上促进了我国乳制品行业的快速发展。乳制品行业在快速发展和逐渐成熟的同时，乳制品企业也不仅面临着激励的市场竞争，同时也需要面对消费者的多种需求和要求，通过采取合适的市场营销策略，扩大企业的市场份额。夏进乳业公司生产经营各种乳制品，针对老年人、中年人、青少年等不同群体设计了多种乳制品，是目前宁夏发展比较好的乳制品企业。

本文针对夏进乳业公司营销策略进行研究，同时给予顾客感知的角度对夏进乳业公司消费者的购买行为、满意度、忠诚度等进行分析，在分析的基础上对夏进乳业公司营销策略提出相关优化建议，建议夏进乳业以先进品牌理念提升产品价值、以大数据信息技术加深客户理解、提供网络营销等，通过多种方式来提升顾客感知，以此来促进公司营销效率的提升。

关键词 顾客感知；感知价值；营销策略

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景与意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2国内外研究现状-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-2

1.3研究内容方法和路线-4

1.3.1研究内容-4

1.3.2研究方法-4

1.3.3研究路线-5

2相关理论基础-6

2.1顾客感知价值-6

2.1.1顾客感知价值的定义-6

2.1.2顾客感知价值的特征-6

2.2顾客忠诚-6

2.3 4P理论-6

3夏进乳业公司营销环境及现状分析-8

3.1夏进乳业公司简介-8

3.2夏进乳业公司营销环境分析-8

3.2.1PEST分析-8

3.2.2行业环境分析-9

3.3夏进乳业公司营销现状-10

4基于顾客感知价值夏进乳业公司的调查分析-11

4.1调查问卷的设计-11

4.1.1调查目的与对象-11

4.1.2问卷的设置和样本量的确定-11

4.1.3调查过程与方法-11

4.2调查数据统计-11

4.3调查结论-15

4.4基于顾客感知价值夏进乳业公司营销策略存在的问题-15

4.4.1产品缺乏创新-15

4.4.2公司缺乏价格优势-16

4.4.3销售渠道单一-16

4.4.4不重视过程管理，没有创新的营销理念-17

5. 基于顾客感知价值夏进乳业公司的营销策略-18

5.1以先进品牌理念提升产品价值-18

5.2加强品牌推广，提升品牌效应-18

5.3以大数据信息技术加深客户理解-19

5.4通过优化企业的价格策略来降低顾客消费成本-19

5.5提供网络营销渠道-20

6 结论-21

致谢-22

参考文献-23

附录-25