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摘要:近几年来,化妆品市场已经变成了销售人员的竞争市场,销售人员的流失意味着客户的流失,各化妆品企业对销售人员流失慢慢开始重视,相关文献显示,赫茨伯格的双因素理论可以有效的激励员工,增加员工的积极性,降低员工流失率,对于解决员工流失问题,论文依据双因素理论和员工流失的相关研究,通过对玛丽黛佳销售人员的人口统计结构特征分析,包括性别、年龄、受教育程度、工作年限和身份等级等,从激励和保健两大因素出发,对玛丽黛佳销售人员的流失原因进行分析和问题探究,在激励因素上通过确定玛丽黛佳销售人员的晋升途径、增加培训机会、增强销售人员工作的挑战性、提高上级对销售人员的认可度、增加奖惩机制来解决。在保健因素上,通过完善销售人员的管理制度、建立合理的薪资体系、明确考核制度、提高工作稳定性、营造良好的工作氛围来减少销售人员流失。
关键词:化妆品市场 双因素理论 销售人员流失
目录 摘要 Abstract 0引言-1 1相关理论及研究概述-1 1.1双因素理论及相关研究-1 1.1.1双因素理论的核心内容-1 1.1.2双因素理论的应用-2 1.2员工流失及相关研究-2 1.2.1员工流失的定义-2 1.2.2员工流失的影响-3 1.3双因素理论与员工流失关系的相关研究-3 2玛丽黛佳销售人员及其流失现状分析-4 2.1玛丽黛佳销售人员的人口统计特征-4 2.2玛丽黛佳销售人员流失原因分析-5 2.2.1激励因素方面-7 2.2.2保健因素方面-8 3解决玛丽黛佳销售人员流失的对策建议-9 3.1激励因素方面-10 3.1.1确定玛丽黛佳销售人员的晋升途径-10 3.1.2增加培训机会-10 3.1.3增强销售人员工作的挑战性-10 3.1.4提高上级对销售人员的认可度-10 3.1.5增加奖惩机制-10 3.2保健因素方面-11 3.2.1完善销售人员的管理制度-11 3.2.2建立合理的薪资体系-11 3.2.3明确考核制度-11 3.2.4提高工作稳定性-11 3.2.5营造良好的工作氛围-12 4总结-12 4.1问题探究与解决-12 4.2论文创新点-12 5结束语-13 参考文献-14 附录-15 附录A:-15 致 谢-17 |