摘要：职业倦怠是在职人员普遍存在的一种心理问题，它直接反应出员工对工作的消极态度，间接性地折射出企业存在的问题。本文以中天钢铁集团的制氧厂员工作为研究对象，对其年龄、学历、婚姻状况、在职状况以及职业倦怠感产生的原因等问题展开问卷调查，并以访谈的形式了解其对公司、工作及其自身工作状态、情绪的评价与感想，然后归纳总结了中天钢铁集团员工职业倦怠产生的原因，其中工作压力大，工作期望过高，工作环境差等原因占比很高，最后针对这些原因，提出具有针对性的解决策略。

关键词：中天钢铁集团；职业倦怠；企业员工；

目录

摘要

ABSTRACT

一、职业倦怠的概念与分类-1

（一）职业倦怠的概念与表现-1

（二）职业倦怠的分类-2

二、中天钢铁集团员工职业倦怠的现状-2

（一）中天钢铁集团有限公司的概况-2

（二）中天钢铁集团员工职业倦怠的现状-3

三、中天钢铁集团员工职业倦怠原因分析-7

（一）工作压力大-7

（二）员工内心的期望与社会现实之间存在较大差距-8

（三）员工易产生角色冲突-8

（四）员工的自我调节机制的失衡-8

（五）集团的工作环境与氛围较差-9

（六）集团的管理制度不完善-9

四、中天钢铁集团员工职业倦怠的解决策略-9

（一）个人层面-9

（二）企业方面-10

致谢-13

参考文献-14

附录-16