摘 要：随着社会的进步和经济的快速发展，旅游走进了大众的生活，旅游业成为了推动经济增长的新亮点，在拉动就业、传播文化等方面都起着重要的作用。在互联网的普及之下，OTA应运而生，占据了不少中小旅行社的商业生存空间。在这样的市场环境之下，如何能够得到发展成为了许多中小旅行社面临的难题。

本文基于OTA对中小旅行社的影响开展研究，在对相关概念和理论梳理的基础上，分析OTA对中小旅行社造成的冲击，然后运用案例研究的方法，对“百旅乐居”进行研究，总结中小旅行社的优势劣势和在OTA冲击下的发展方向，最后提出中小旅行社发展战略的优化建议。

关键词：中小旅行社；OTA；发展战略

目 录

摘 要

Abstract

1 绪 论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2 研究目标及内容-1

1.3 研究思路-2

1.4 研究方法-2

2 相关理论-4

2.1 基本概念-4

2.2 战略管理理论概述-4

3 OTA对中小旅行社的影响研究-6

3.1 OTA对中小旅行社影响模型的构建-6

3.2 OTA对中小旅行社的影响分析-7

4 OTA冲击下中小旅行社发展策略的实证研究-8

4.1 研究个例——“百旅乐居”概况-8

4.2 百旅乐居的SWOT分析-8

4.3 百旅乐居发展中的问题及成因分析-10

4.4 OTA冲击下中小旅行社发展策略的实证研究结果-12

5 中小旅行社发展策略的优化建议-14

5.1 品牌策略优化建议-14

5.2 管理策略优化建议-14

5.3 产品策略优化建议-15

5.4 营销策略优化建议-15

6 结论与展望-16

6.1 研究结论-16

6.2 研究展望-16

参考文献-17

致 谢-18