摘 要：在这个大数据+互联网发展飞速发展的背景下，智慧型的旅游已经深得人心，智慧酒店就是当今旅游部分的重要组成，是不可以分离的。为了表现出智慧酒店的存在价值，必需要迎合客户的需求，对整体的运营管理模式进行创新大改造。智慧酒店的诞生改变了传统酒店的模式，能够精准满足消费者的现代化需求，是酒店业发展的必然趋势，很受大众关心。本文分析了智慧酒店的基本特征，并基于消费者的各类要求，探讨智慧酒店运营管理模式的创新策略。

关键词：智慧酒店 创新  策略 需求

目 录

摘 要

Abstract

1 绪 论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3研究思路-1

1.4研究方法-1

2 文献综述-3

2.1研究背景及意义-3

2.2研究现状概览-3

2.3对当前研究的评价-3

3 基本概念与理论基础-4

3.1智慧酒店基本概念的界定-4

3.2理论基础-4

4 智慧酒店的调查结果分析-5

4.1 是否有必要大规模开发智慧酒店-5

4.2消费者满意度体验调查-6

4.3满意度调查分析-7

4.4做有自己特色的智慧酒店-8

5 智慧酒店核心竞争力分析-9

5.1 智慧酒店的优点-9

5.2 智慧酒店存在的问题-10

6 提升顾客体验的发展对策-11

6.1顾客体验存在问题的解决对策-11

6.2智慧酒店未来可期的发展-11

7 结论与展望-13

7.1 主要研究结论-13

7.2 讨论与展望-13

参考文献-14

附 录-15