摘 要：近年来随着旅游业的蓬勃发展，游客对于住宿环境以及服务质量等方面要求是越来越高，而民宿业作为旅游住宿业中的一种新兴业态在此基础上也是得到了飞速得发展，但随着民宿不断向前发展的过程中，也出现了部分的绊脚石，而想要进一步的发展，必须要从如何提高游客对民宿的满意度来入手解决相关的问题。本文基于游客满意度理论，寻求西递-宏村民宿游客满意度的影响因素，运用实地考察、访问访谈法和问卷调查法，对西递-宏村民宿游客满意度现状进行分析，探讨西递-宏村民宿发展策略。

关键词：西递宏村，民宿，游客满意度

目 录

摘 要

Abstract

1.绪 论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2研究目的及内容-2

1.3 研究思路和方法-2

2 相关理论研究-3

2.1 民宿概述-3

2.2 游客满意度概述-3

3西递宏村民宿游客满意度调查与分析-4

3.1西递宏村概况-4

3.2问卷设计-4

3.3调查情况-4

3.4问卷信度检验-5

3.5问卷统计方法-5

3.6问卷调查结果-6

4西递宏村民宿游客满意度提高方法-11

4.1制定合适的价格策略-11

4.2建全西递宏村民宿基础设施-11

4.3维护环境资源，加强生态保护-12

4.4构建民宿文化，凸显乡土特色-12

4.5建立西递宏村民宿品牌营销体系-13

5 结论与讨论-14

5.1主要研究结论-14

5.2讨论与展望-14

参考文献-15

附 录-16

致 谢-18