摘要：随着经济的发展，人们生活水平的提高，生活节奏的加快，越来越多的人选择通过旅游实现心灵的休憩，旅行是一件非常有意义的事，可以卸下压力，静下心来与世界对话，让心舒放。如果说旅行是生活的调味剂，那么一个简单好用的旅游线上服务平台则是沿途中最好的“隐形驴友”。 近几年，我国旅游业移动终端服务得到迅速发展， 80、90后对移动终端预定旅游产品的接受度越来越高，这些个性化旅游类app的出现，打破了传统的旅游模式，加快旅游业向“互联网+”的成功转型。本次研究课题从旅游的六大要素：食、住、行、游、购、娱出发，比较当前热门的旅游线上服务平台，如携程、去哪儿、Expedia、priceline等的服务质量以及使用者的体验，进而从分析国内旅游线上平台开发的现状及存在问题出发，提出有针对性的对策建议，以期为进一步提升旅游线上平台开发质量和水平提供有益参考。

关键词：旅游六大要素；线上旅游；服务类型；服务对比和体验

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论 1

（一）研究背景 .1

（二） 研究目的 ..1

（三） 研究内容和方法1

二、基本概念、基本特征和理论基础.2

（一） 基本概念.2

（二） 线上旅游的基本特征.2

（三）线上旅游开发模式3

三、国内外线上旅游服务的发展现状及存在问题分析4

（一）调查问卷分析4

（二）国内线上旅游存在的问题分析6

（三）线上旅游优化策略7

四、线上旅游优化策略..8

      （一）旅游管理实行内部优化策略.  8

      （二）旅游管理实行外部优化策略.  8

      （三）提升线上平台的亲民度 9

致谢 ..10

参考文献..11 

附录  ..13