摘要： 随着时代的发展，社会不断的进步，大学生的就业问题也随之成为了一个严峻的问题。在酒店业中，实习的大学生是这个组织比较特殊的一个部分，他们的许多方面，诸如待遇、薪酬、福利等与酒店里的普通员工不大一样，但是他们又和正式员工一样的工作和要求。他们的满意度，对于整个酒店业来说有着重要意义。本文运用了因子分析法和多元回归分析法对回收的问卷进行了分析。然后对调查结果进行进一步分析得出：影响高星级酒店实习生们工作满意度的主要因素包括：工作报酬、福利、工作时间、工作环境、学历、管理制度等。而提高酒店实习生工作满意度的方法主要是：适当提高工薪和完善福利制度，加强对实习生的培训并给予晋升机会，加强工作的人性化，完善管理政策，提高工作环境质量和实习生提升自我素质。

关键词：酒店实习生；工作满意度；影响因素；工作；研究

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论   1

（一）研究背景   1

（二）对工作满意度的相关研究   1

二、高星级酒店实习生满意度影响因素分析 2

（一）调查样本分析   2

（二）调查结果   2

（三）现状分析   3

    三、提高酒店实习生工作满意度的方法    7

     （一）适当提高工薪和完善福利制度    7

     （二）加强对实习生的培训并给予晋升机会  7

     （三）加强工作的人性化    7

     （四）完善管理政策    8

     （五）提高工作环境质量    8

（六）实习生提升自我素质     9

致谢     10

参考文献   11