摘要：工作满意度作为员工在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）的心理状态，其程度直接影响员工的积极性、主动性和责任心，并决定员工在工作过程的特定行为。员工的积极性、主动性和责任心和工作中的行为又会对组织绩效和企业经营发展产生直接的影响，因此，提高员工工作满意度有利于优化企业经营管理，文章基于所在企业未来经营管理，研究员工工作满意度影响因素并发现现有的企业员工工作满意度存在的问题，并提出相应的改进措施对所在企业经营发展具有一定的现实意义。

文章以A企业—南京分公司为研究案例，通过文献研究、数据统计的方法探讨A企业南京分公司现存的员工工作满意度的问题，如不规范的休息休假制度导致员工社会关系无法很好的处理，保险保障标准低导致的员工安全需要无法满足，单一的绩效考核指标导致员工压力大，离职倾向加大。此类问题如果得不到解决，将会持续对员工工作满意度产生消极影响，甚至会影响企业未来健康运营发展。

文章将采取理论、实践相结合的方式，对A企业南京分公司的员工工作满意度进行调查研究，基于A公司南京分公司的情况，马斯洛需求理论、双因素理论以及国内学者相关研究，梳理总结满意度影响因素，文章重点从六个维度展开，包括：工作特征、群体关系、薪酬福利、绩效管理、培训提升、社会关系，通过研究发现，目前存在不规范的休息休假制度、保险保障标准低且缺乏针对性，绩效考核指标单一这些核心问题，文章针对A企业特有的满意度问题，最终提出进一步优化改进意见。

关键词：人力资源管理，工作满意度，工作满意度影响因素

目录

摘要

ABSTRACT

绪论-5

1 工作满意度影响因素-5

1.1 工作满意度的定义-5

1.2 工作满意度影响因素-6

2 A公司—南京分公司概况和员工工作满意度调查设计-7

2.1 A公司—南京分公司概况-7

2.2 问卷设计-8

3 数据结果分析-10

3.1 信效度检验-10

3.1.1信度检验-10

3.1.2效度检验-11

3.2定类变量数据分析-13

3.3 定量变量数据统计分析-14

3.3.1总体满意度分析-14

3.3.2绩效管理满意度分析-16

3.3.3薪酬福利制度满意度分析-18

3.3.4 社会关系维度满意度分析-19

3.3.5 工作压力程度满意度分析-19

4 A企业南京分公司员工工作满意度存在的问题-21

4.1 A企业南京分公司员工工作满意度存在的问题-21

4.1.1员工休息休假制度不规范-21

4.1.2 保险保障制度标准低下，缺乏针对性-21

4.1.3绩效考核、奖金核算指标单一-22

4.2 A企业南京分公司满意度问题的原因-23

4.2.1 人力资源管理水平低下-23

4.2.2 企业文化践行不足，缺乏创新。-23

5 提升A企业员工工作满意度的建议-23

5.1规范企业休息休假制度-23

5.2 健全保险保障制度-24

5.3 改进绩效考核标准-24

5.4 加大企业文化创新与践行-25

参考文献 -25

附录-28