摘要：我国金融体系的主要组成部分建国以来一直是国有商业银行，从商业银行的发展历程来看，中国的商业银行改革目前已经进入了实质性阶段。工商银行作为中国四大银行之一，它的改革和发展很大程度上反映了中国的金融与经济。薪酬一直是商业银行中改革和发展的重点，员工的薪酬满意度在很大程度上反应了企业在薪酬改革上的力度，因此针对工商银行苏州分行员工的薪酬满意度做调查，分析影响工商银行苏州分行员工薪酬满意度的因素，可以有效评估工商银行苏州分行员工的薪酬现状，同时对企业如何提高员工的薪酬满意度提供了有效途径。本课题着重从工作人员的性别、学历、工作年限、工作程度等方面探讨对其薪酬满意度的影响程度，寻找科学的改善措施来提高银行工作人员的薪酬满意度。

关键词：商业银行；薪酬；薪酬满意度；影响因素

目录

摘要

ABSTRACT

1绪论-1

1.1 商业银行的发展历程-1

1.2 薪酬满意度研究的发展-1

1.3 研究的意义-1

2相关概念-2

2.1 薪酬-2

2.2 薪酬满意度-2

3工商银行苏州分行员工薪酬满意度的现状调研-3

3.1 工商银行苏州分行简介-3

3.2 问卷调查-3

3.2.1 调查方法-3

3.2.2 问卷设计-3

3.2.3 问卷投放与收集-3

3.2.4 调查数据表-3

3.2.5 薪酬满意度数据分析结论-3

4工商银行苏州分行员工薪酬满意度的影响因素-4

4.1 薪酬-4

4.1.1 薪酬本身-4

4.1.2 薪酬的公平性-4

4.1.3 薪酬的隐形特征-4

4.1.4 薪酬的体系特征-4

4.2 工作-4

4.2.1 工作-4

4.2.2 工作环境-4

4.3 政策管理与控制-4

5提高工商银行苏州分行员工薪酬满意度的对策-5

5.1 提高外部薪酬的市场竞争力，注重隐形薪酬-5

5.2 了解员工期望，制定薪酬浮动标准-5

5.3 不断调整和完善薪酬体系，注意绩效考核制度-5

5.4 加强企业文化建设，建立舒适的工作环境-5

6结语-6

参考文献-7

致    谢-8

附录-9