摘要：基于社会支持理论的基本框架，采用网络社会支持问卷、工作满意度问卷以及工作绩效问卷对213位企业员工进行问卷调查，探讨社交媒体环境下的社会支持对员工工作满意度和工作绩效的影响。研究发现：（1）网络社会支持与工作满意度呈正相关；（2）工作满意度与工作绩效呈正相关；（3）网络社会支持与工作绩效呈正相关；（4）工作满意度在网络社会支持与工作绩效之间起着部分中介作用。基于上述研究结论，提出若干对策，有助于提高组织核心竞争力，对企业更好的发展也有着一定的参考意义。

关键词：社交媒体环境；社会支持；工作满意度；工作绩效

目录

摘要

ABSTRACT

1绪论-3

1.1 研究背景与意义-3

2理论概述-4

2.1 社会支持与工作满意度-4

2.2 工作满意度与工作绩效-4

2.3 社会支持与工作绩效-5

2.4 工作满意度的中介作用-6

3研究假设-7

3.1研究假设-7

4研究设计-8

4.1 研究变量的测量-8

4.2 问卷设计-10

4.3 问卷发放和回收-10

5数据分析与假设检验-11

5.1 样本分析-11

5.2 信度效度分析-12

5.3 相关性分析-15

5.4 假设检验-16

6研究结论和建议-18

6.1结论-18

6.2建议-18

参考文献-20

致    谢-22