摘要：互联网时代的到来，让企业处在一个变化多端的背景下，企业想要继续发展，需要相应地做出一些改变。人力资源作为企业竞争的重要资源，人力资源管理更需要进行持续的管理创新与变革。人力资源管理三支柱模式的出现改变了传统人力资源部门的形象和存在意义，国内外一批企业纷纷投入到三支柱模式的实践中。但由于三支柱模式诞生于重理性、轻关系的西方世界，与国内环境不同，一些企业在实施三支柱的过程中出现了一系列问题，例如盲目跟风，不对自身情况进行详细分析就贸然转型；忽视三支柱之间的平衡，三者之间不能提供支撑；转型浮于表面，人力资源部仍陷于事务性工作中，导致效果适得其反。

A企业作为国内互联网企业中的佼佼者，其人力资源管理体系也备受关注。一方面，A企业的人力资源管理转型遵循三支柱模式，具有代表性；另一方面，A企业根据自身的发展战略做出了改变，例如将SSC升级为SDC，HRBP中嵌套了微型的三支柱。A企业三支柱模式的成功实践可以证明人力资源管理能够更好地助力企业经营，提高企业绩效，以期为其他企业人力资源转型提供建议。

关键词：人力资源管理；三支柱模式；企业绩效；转型

目录

摘要

ABSTRACT

1.绪论-1

1.1问题提出-1

1.2研究创新与不足-1

1.2.1创新之处-1

1.2.2不足之处-1

2.人力资源管理三支柱模式综述-2

2.1起源与发展-2

2.2三支柱模式概述-3

2.2.1三支柱的定位-3

2.2.2三支柱模式的胜任力-3

2.2.3三支柱模式的实践情况-4

2.2.4三支柱模式的跨界融合-4

2.2.5 三支柱模式的价值-4

2.2.6三支柱的构建方法-5

2.3总结-5

3.A企业人力资源管理三支柱模式介绍-6

3.1A企业概况-6

3.1.1简介-6

3.1.2业务架构-6

3.2人力资源管理体系的发展历程-7

3.3人力资源三支柱模式的实践-7

3.3.1 COE：专业-8

3.3.2 SDC：服务-10

3.3.3 HRBP：伙伴-11

4.人力资源管理三支柱模式对A企业绩效的影响-12

4.1A企业人力资源三支柱模式构建因素分析-12

4.1.1PEST分析-12

4.1.2波特五力模型分析-13

4.1.3A企业的SWOT分析-14

4.2人力资源三支柱模式对A企业经济效益的影响-15

4.2.1盈利能力-16

4.2.2偿债能力-16

4.2.3营运能力-18

4.2.4发展能力-18

4.3人力资源三支柱模式对A企业社会效益的影响-20

4.3.1用户维度-20

4.3.2企业经营维度-20

4.3.3社会维度-21

4.3.4生态环境维度-22

5.A企业三支柱模式的成功实践对互联网企业的启示-23

5.1转型需要分析企业内外环境-23

5.2转型需要考虑社会效益-24

6.结论与展望-26

6.1结论-26

6.2展望-26

参考文献-28

致谢-30