摘要：随着知识型经济的蓬勃发展，新生代知识型员工在企业职工中的比重越来越大，加之他们运用自身的知识和技能发挥着更大的作用，对于这部分员工的激励就变得更加重要。

借助调查问卷，本文从科技背景、教育背景、物质背景、家庭背景四个方面分析新生代知识型员工的特殊成长背景，由此更为了解这部分员工所具备的特点及其原因，从而为实施精准激励埋下伏笔，这里侧重员工方面的激励需求。而结合现代企业在激励中存在的激励机制未加以系统化、制度化、激励结构单一、激励效果不明显、不重视激励等问题，在分析其深层次的原因的基础上，本文找到研究针对新生代知识型员工进行软性激励的必要性，即弥补物质激励和非物质激励的缺点，从而解决企业内新生代知识型员工对企业的忠诚度下降、企业成本增加、激励措施应用范围局限的痛点，这里侧重企业方面的激励措施。在对接员工的激励需求和企业的激励措施的基础上，本文构建了新生代知识型员工软性激励机制模型，即以建立书面心理契约为前提，运用情感激励、荣誉激励、榜样激励和挫折激励的方式，以企业和员工之间的双向反馈为保障的软性激励机制，从而达到有效进行、及时反馈、及时改善的效果。当然需要注意在此过程中软性激励只是作为物质激励和非物质激励的一种补充，而非完全的替代。希望能为企业解决激励存在的问题提供借鉴。

关键词：新生代知识型员工；激励；软性激励

目录

摘要

ABSTRACT

1.引言-4

2.新生代知识型员工概述-4

2.1新生代知识型员工的界定-4

2.2新生代知识型员工的成长背景-5

2.2.1科技背景-5

2.2.2教育背景-5

2.2.3物质背景-5

2.2.4家庭背景-6

2.3新生代知识型员工的特点-6

2.3.1学习能力强，创造能力强-6

2.3.2崇尚平等自由，追求个性化-7

2.3.3拥有强烈的自我成就动机-7

2.3.4更重视精神层面的激励-7

3.新生代知识型员工激励机制存在的问题及原因分析-8

3.1激励方式未加以系统化、制度化-8

3.2激励结构单一，仅依赖物质激励-8

3.3激励效果不明显-8

3.4不重视激励-9

4.软性激励的含义及优势-9

4.1软性激励的含义-9

4.2软性激励的优势-10

5.新生代知识型员工软性激励机制构建对策-10

5.1前提：心理契约书面化-10

5.2方式：软性激励手段-11

5.2.1情感激励-11

5.2.2荣誉激励-12

5.2.3榜样激励-12

5.2.4挫折激励-12

5.3保障：评价与反馈-13

5.4注意-14

6.结论-14

参考文献-16

致谢-17

附录-18