摘要：随着Web2.0技术的广泛使用，企业社交工作平台逐渐成为企业知识分享的主流渠道，对员工的知识分享行为产生了潜移默化的影响。本文基于社会网络理论与社会交换理论，采用问卷调查法，对203名来自不同企业的员工进行调查，考察企业社交工作平台的社交性、网络规模、互惠规范、粘合度与员工知识分享意愿的关系。研究发现：（1）网络规模显著正向影响知识分享意愿。（2）互惠规范显著正向影响知识分享意愿。（3）粘合度显著正向影响知识分享意愿。（4）社交性对知识分享意愿的影响不显著。研究结果基本符合预期的理论假设。

关键词：企业社交工作平台；知识分享意愿；社会网络；互惠原则

目录

摘要

ABSTRACT

1 绪论-3

1.1 研究背景-3

1.2 研究对象-3

2 理论基础-4

2.1 社会网络理论-4

2.2 社会交换理论-5

3 研究假设-6

3.1 企业社交工作平台的社交性-6

3.2 企业社交工作平台的网络规模-6

3.3 企业社交工作平台的粘合度-7

3.4 企业社交工作平台的互惠规范-7

4 问卷设计-8

4.1 测量工具-8

4.2 问卷发放与回收-8

5 数据分析-9

5.1 描述性分析-9

5.2 信度效度分析-11

5.3 相关性分析-12

5.4 回归分析-12

6 结论与建议-13

6.1 结论-13

6.2 建议-15

参考文献-16

致    谢-17