摘要：在当今这个时代，由于经济全球化的加快，互联网遍及范围越来越广，电子商务飞速发展，物流越来越被电商企业重视。物流的作用不仅在于降低成本，还在于提高客户服务质量并提高企业的整体竞争力。电商企业之间的竞争变得更加激烈，如何有效地进行物流配送模式的优化是电商企业所要重点关注的问题。如果没有一个高度发达的、快捷可靠的物流系统，想要实现物流配送模式的优化则是遥遥无期。本文以京东商城作为研究对象，运用文献调查法和案例分析法，分析了京东商城物流配送模式的现状，通过对京东商城物流配送模式进行SWOT分析，发现京东商城目前物流配送模式中所存在的问题，从而提出相应的优化措施。

关键词：京东商城，电商企业，物流配送模式

目录

摘要

ABSTRACT

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的-1

1.3研究方法-2

1.3.1文献调查法-2

1.3.2案例分析法-2

1.4国内外研究现状综述-2

1.4.1关于企业物流配送模式分类的研究-2

1.4.2关于不同配送模式利弊的研究-3

1.4.3关于物流配送模式与客户满意度的研究-3

2概念界定与理论概述-4

2.1概念界定-4

2.1.1物流-4

2.1.2物流配送模式-4

2.2电商物流配送模式分类-4

2.2.1自营物流模式-4

2.2.2第三方物流模式-5

2.2.3物流联盟配送模式-5

3京东商城物流配送模式现状分析-6

3.1公司简介-6

3.2京东商城物流配送模式现状分析-6

3.2.1对京东自营物流和第三方物流模式的分析-6

3.2.2京东商城物流布局结构和配送流程-8

3.3京东商城配送模式SWOT分析-9

3.3.1优势分析-9

3.3.2劣势分析-12

3.3.3机会分析-13

3.3.4威胁分析-13

3.4京东商城物流配送模式存在的问题-14

3.4.1物流成本过高-14

3.4.2物流配送速度差强人意-15

3.4.3售后服务令人不满-16

3.4.4缺乏物流人才-16

4京东商城物流配送模式优化措施-18

4.1减少库存积压，提升仓储管理水平-18

4.2优化供应链-18

4.3加强对第三方物流的监管-18

4.4做好最后一公里的服务-19

4.5与高校联合设立相关课程-19

4.6改进信息加密技术-19

参考文献-20

致谢-21