摘要：随着中国现代化进程和改革开放政策的深入，以及“服务型政府”概念的提出。越来越多的社会组织在中国不断涌现，依靠近两年的快速发展，社会组织在国家治理体系中的地位和作用得到进一步巩固和提升，开始迈入发展的新时代，其影响已渗透到社会生活的经济、政治、文化领域的各个方面。志愿者作为社会组织的重要人力资源，是社会组织能够蓬勃发展的不竭动力，对其是否进行有效管理直接影响到社会组织服务质量和运行效率，因此，对志愿者实施积极有效的人力资源管理在社会组织建设中发挥着不可替代的作用。然而，当今我国志愿者人力资源管理活动的开展在志愿者人力资源管理规划、招募、培训、激励、监督与评估各个环节还存在许多问题，因此针对这些问题并结合我国社会组织志愿者人力资源管理的发展情况，笔者将提出一系列相对应的优化措施。

关键词：社会组织，志愿者，人力资源管理

目录

摘要

ABSTRACT

一、 核心概念界定-1

（一）社会组织-1

（二）志愿者-1

（三）志愿者人力资源管理-2

1、志愿者选拔的特殊性-2

2、志愿者培训的特殊性-3

3、志愿者激励与考核评价的特殊性-3

二、 社会组织志愿者人力资源管理基本情况-3

三、社会组织志愿者人力资源管理存在问题-5

（一）志愿者人力资源管理的规划环节-5

1、社会组织对志愿者发展缺乏规划，志愿者归属感低-5

2、人力资源管理结构不完善-6

（二）志愿者人力资源管理的招聘环节-7

1、宣传不足，招募不到足够人数的志愿者-7

2、遴选具有局限性，志愿者素质不高-7

（三）志愿者人力资源管理的培训环节-8

1、培训流于形式，未落实到实处-8

2、缺乏资金聘请专业化人员进行培训-9

（四）志愿者人力资源管理的激励环节-9

（五）志愿者人力资源管理的监督评估环节-10

1、对志愿者监督评估力度不够-10

2、对志愿者进行监督评估的主体单一-10

四、对社会组织志愿者人力资源管理存在的问题所采取的对策-11

（一） 针对志愿者规划环节存在的问题所采取的对策-11

1、为志愿者制定长远的规划，树立以人为本的科学管理理念-11

2、完善人力资源管理结构-11

（二） 针对志愿者招聘环节存在的问题所采取的对策-12

1、加大对志愿服务精神的宣传，拓宽招募渠道-12

2、完善遴选流程，遴选高素质志愿者-13

（三）针对志愿者培训环节存在的问题所采取的对策-14

1、实现志愿者培训的变革，提高社会组织培训能力-14

2、拓宽培训资金来源渠道，解决资金匮乏问题-14

（四）针对志愿者激励环节存在问题所采取的对策-15

（五）针对志愿者监督评估环节所采取的对策-15

1、加大对志愿者志愿服务工作的绩效评估力度-15

2、完善健全多方主体参与志愿者监督评估机制-16

五、结语-16

参考文献-17

致    谢-19