摘要：随着政务APP、政务网站、政务社交软件等“互联网+政务服务”平台的使用和普及，“互联网+政务服务”平台在政民交流中起的重要作用逐渐凸显，研究公众参与“互联网+政务服务”价值共创的影响因素，有助于提高公众的参与，从而支持政府政策施行和提高政府决策的质量。本文利用MOA理论结合UTAUT模型，构建了公众参与“互联网+政务服务”价值共创的影响因素模型，并使用结构方程对模型进行检验。研究表明：兴趣、亲社会动机是影响公众参与价值共创的主要动机。社会影响、对政府的信任、对平台的信任、绩效期望、努力期望和便利条件是影响公众参与价值共创的机会要素。自我效能和专业技能是影响公众参与价值共创的能力要素。 

关键词：“互联网+政务服务”、价值共创、公众参与

目录

摘要

Abstract

1  引言-1

2  相关概念及理论基础-1

2.1 相关概念界定-1

2.1.1 价值共创-1

2.1.2 “互联网+政务服务”-2

2.1.3“互联网+政务服务”价值共创的定义-2

2.1.4 “互联网+政务服务”价值共创的内容-3

2.2 相关基础理论-3

2.2.1 MOA理论-3

2.2.2 UTAUT理论-3

2.3相关研究概述-4

3-模型构建和假设提出-5

3.1-研究模型和研究假设-5

3.1.1 动机（M）维度的影响因素-5

3.1.2 机会（O）维度的影响因素-7

3.1.3 能力（A）维度的影响因素-7

3.2 量表设计-9

3.3 样本抽样-9

4  数据分析-10

4.1 信度分析-10

4.2 效度分析-12

4.3-路径分析-13

5  结论与建议-15

5.1 研究结论-15

5.2 建议-16

参考文献-18

致谢-20

附录-21