摘要：随着智能手机的普及，手机软件更新问题层出不穷，为了研究影响用户更新意愿的关键因素，从而提高用户软件更新频率，本课题将梳理国内外相关文献，以技术采纳与使用统一理论（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology， UTAUT）,任务技术适配模型为基础，构建智能手机用户手机软件更新意愿模型，通过广泛的问卷调查，利用结构方程模型对研究模型及假设进行实证检验，研究发现感知风险规避显著影响用户手机软件更新意愿，使用者特征和绩效期望直接影响软件更新意愿，任务技术适配度通过绩效期望间接影响用户软件更新意愿，使用环境不影响用户软件更新意愿。

关键词：智能手机用户，软件更新，UTAUT理论，任务技术适配模型 

目录

摘要

Abstract

1  引    言-5

2  研究现状-5

2.1 关于软件更新方案的研究-5

2.2 关于更新意愿的研究-6

2.3 关于用户行为意愿的影响因素的研究-7

2.3.1 基于单一基础理论的影响因素研究-7

2.3.2 基于综合理论框架的影响因素的研究-8

3  研究设计-9

3.1 理论假设和模型构建-9

3.2 问卷设计-12

4  问卷调整与调查实施-13

4.1 信度检验-13

4.2 效度检验-13

4.2.1 通过因子分析的分量表-13

4.2.2 需要调整的分量表-13

4.3 正式调查-18

5  数据分析-18

5.1 模型参数判别-18

5.2 调整模型-19

5.3 模型拟合度-21

6  结论与分析-22

6.1 研究结论-22

6.1.1 绩效期望影响用户更新意愿-24

6.1.2 使用者特征影响用户更新意愿-22

6.1.3 感知风险规避影响用户更新意愿-23

6.1.4 用户更新意愿影响更新行为-24

6.1.5 使用环境不影响用户更新意愿-25

6.2 启示与建议-25

7  结    语-26

参考文献-28

致    谢-30