摘要:在酒店人力资源管理中，员工激励是其中最重要的一项内容。激励是对员工潜能的开发，它不但能激励员工积极工作，同时也能为企业培养好的员工，对企业的发展非常重要。本文从人力资源这个大概念入手，大致介绍了人力资源的含义，重要性，其中重点研究了员工激励的有关内容。比较了西方的员工激励理论和中国传统的员工激励理论，并把两者相结合进行实验，还列举了众多员工激励的方法比如双因素激励理论。从员工培训，工作安排以及其他方面说明，员工激励无处不在，不能仅仅局限于物质奖励。但是国内现在的酒店员工激励政策中还存在着一些问题，比如过分注重物质激励而忽视了精神激励，或者物质激励的手段过于单一，员工培训，职业生涯的规划仅仅局限于形式等等，这些都是国内酒店员工激励中普遍存在的问题。本文最后提出了一些新型的员工激励手法，以无锡市酒店的情况作为案例，提出了包括精神激励，物质激励和综合激励三方面的创新激励方法，并且期待着这些新的想法能够在酒店员工激励中发挥真实有效的作用。

关键字：人力资源；员工激励；方法创新；酒店；无锡

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摘要

Abstract

第1章．酒店员工激励的重要性及意义1

1.1酒店业行业背景1

1.1.1行业发展现状1

1.1.2从业人员现状1

1.2人力资源与员工激励1

1.2.1人力资源的基本内容1

1.2.2员工激励的基本内容1

1.2.3员工激励的重要性1

第2章．酒店员工激励理论3

2.1国内酒店员工激励理论3

2.1.1影响员工激励的因素分析3

2.1.2双因素激励理论在酒店管理中的应用4

2.2西方著名的员工激励理论5

2.2.1内容型激励理论5

2.2.2过程型激励理论5

2.2.3强化型激励理论5

2.2.4综合型激励理论6

第3章．无锡市酒店员工激励现状研究7

3.1无锡市酒店人力资源管理现状7

3.1无锡市酒店员工激励管理现状8

第4章.酒店员工激励方法的创新11

4.1案例详情11

4.1.1俏江南酒店员工激励制度11

4.1.2俏江南酒店先进员工评选方案11

4.2物质激励12

4.3精神激励13

4.4综合激励14

结论17

参考文献19

致谢19