摘要: 随着信息技术的飞速发展，互联网和信息技术在图书馆建设中得到了利用,图书馆提供的信息服务得到进一步优化，不断满足不同类型的读者需求。同时信息的共享化水平不断提高，信息只有共享了，价值才能最大化。由于互联网的不断发展，用户随手可及各种网络资源，获取信息的渠道也不断加大，高校图书馆在建设中也不断引进网络资源供读者阅读，信息服务更加人性化了。要想让图书馆的纸质资源、电子资源和各种网络资源得到最大化利用，必须及时了解读者需求，看看他们最新的知识需求和想法，这就要求高校图书馆不断追求服务创新和知识创新。及时了解读者需求，可以为高校图书馆信息服务工作提供参考和建议，图书馆存在的意义就是为了满足用户的信息需求，需求得到满足也会提高用户的文化素养和综合素质，这也是高校图书馆综合素质的体现。

本文首先分析信息需求的特点以，紧接着按照内容来划分，将信息需求的内容按照需求类别和不同用户来分别阐述。接着分析高校图书馆为满足读者的信息需求提供的信息服务，针对信息服务中存在的问题提供了一些想法和建议。最后分析了南京大学图书馆是如何满足用户的信息需求的，从中别的高校能够得到哪些启示。

关键词：高校；图书馆；信息需求；信息服务

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究的目的和意义-1

1.2.1课题研究的目的-1

1.2.2课题研究的意义-2

1.3国内外现状研究-2

1.3.1国外研究现状-2

1.3.2国内研究现状-2

1.4研究方法-3

2 高校图书馆用户信息需求概述-4

2.1信息需求的内涵-4

2.2信息需求的特点-4

2.3信息需求的内容-4

2.3.1 信息需求的类型-4

2.3.2 不同用户类型的信息需求-5

3 高校图书馆的信息服务-7

3.1信息服务的概念和基本内容-7

3.1.1信息服务的概念-7

3.1.2信息服务基本内容-7

3.2信息服务的现状-8

3.3高校信息服务的评价研究-8

3.4信息服务存在的问题-8

3.4.1管理机制问题-8

3.4.2信息资源建设问题-9

3.4.3服务问题-9

3.4.4用户问题-9

3.4.5系统建设问题-9

3.5信息服务中问题的解决方法-10

3.5.1强化信息资源建设-10

3.5.2改变服务观念，提高服务人员素质-11

3.5.3加强电子文献资源建设-11

3.5.4加强信息服务系统建设-12

4典型案例分析-14

4.1南京大学图书馆-14

4.2 南大图书馆用户信息需求-14

4.2.1南大图书馆用户信息需求调查-14

4.2.2 南大图书馆用户信息需求调查结论-17

4.3南京大学图书馆满足用户信息需求的方法-18

4.3.1对资源的有效整合-18

4.3.2建立强大的电子资源数据库-18

4.3.3提升馆员的服务态度-18

4.4南京大学图书馆信息服务中存在的不足及对策-18

4.4.1馆藏资源有限-18

4.4.2资源没有得到深度整合-18

4.4.3信息检索服务可以进一步改善-19

结论-20

致谢-21

参考文献-22

附录-23

附录1-23