摘要：志愿服务是文明社会的产物，同时也推动了社会的文明程度。大学生志愿服务的发展对社会进步、对大学生自身发展都意义重大。本研究主要采用问卷调查法对杭州市的288名大学生的志愿服务现状进行调查，结果表明大学生参与志愿服务积极度较高；对志愿服务有着较为准确的认识；参加志愿服务活动的动机较积极。与此同时也暴露出一些问题：社会与政府对志愿服务的支持力度有待扩大；志愿服务的宣传力度较小；志愿服务激励机制不够完善……对此，笔者从核心概念、服务精神、服务特征、服务范围、服务功能五个方面来探讨什么是好的志愿服务，并尝试从招募标准、服务态度、礼仪规范、招募方式、组织管理、法律责任、激励机制七个方面制定大学生志愿标准，最后提出了相应的建议。

关键词： 志愿服务； 志愿标准； 大学生  

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

（一） 研究背景-5

（二） 研究意义-5

1、理论意义-5

2、实践意义-6

二、相关概念界定-6

（一）志愿服务-6

（二）志愿标准-6

三、研究设计-7

（一） 研究对象-7

（二）研究方法-7

1、文献研究法-7

2、问卷调查法-7

3、访谈法-7

（三）研究手段及技术路线-7

四、创新点-7

五、结果与分析-7

（二）阻碍大学生参与志愿服务的因素-8

（三）大学生志愿服务认知现状-9

（四）大学生参与志愿服务的动机与目的-10

（五）大学生志愿服务存在问题-11

（六）大学生志愿服务激励机制-12

六、讨论与建议-15

（一）什么是好的志愿服务-15

1、核心概念-15

2、服务精神-15

3、服务特征-15

4、服务范围-15

5、服务功能-16

（二）大学生志愿标准-16

1、招募标准-16

2、服务态度-16

3、礼仪规范-16

4、招募方式-17

5、组织管理-17

6、法律责任-17

7、激励机制-17

（三）建议-18

1、营造利于志愿服务发展的良好环境-18

2、提高大学生的公民意识和志愿服务意识-18

3、完善大学生志愿服务相关制度-19

4、加强大学生志愿服务组织建设-20

5、 大学生志愿者在学习实践中升华自己-20

七、总结-21

参考文献-22

附录-24

致谢-27