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摘要:近些年,团购网站在中国发展迅速,网站数量不断增多,网站间的竞争也不断加剧。而顾客是团购网站发展的关键点,因此提升顾客价值就显得尤为重要。在此背景下,本文以团购网站为研究对象,构建结构方程模型,通过问卷收集数据,实证检验顾客参与对顾客价值的影响。研究结果表明,在团购网站中顾客参与维度中的工作认知、搜寻知识和付出努力对顾客价值对有显著影响。最后,结合本文的研究结果,为团购网站提出相应的建议和对策。 关键词:团购网站,顾客参与,顾客价值
目录 摘要 Abstract 1 引言-3 2 文献综述-3 2.1 团购网站-3 2.2 顾客参与-3 2.3 顾客价值-3 3 研究模型-4 3.1 变量测量-4 3.2 研究假设-5 4 数据的收集和描述性统计分析-6 4.1 数据的收集-6 4.2 描述性统计分析-6 5 基于结构方程模型的实证分析-8 5.1 问卷的信度和效度检验-9 5.2 结构方程的因果关系检验-10 6 建议与对策-11 结论-12 参考文献-13 致谢-14 附件-15 |