消费者对网络口碑信任度分析--以美团网为例.doc

资料分类:经济论文 上传会员:弯弯老师 更新时间:2019-10-09
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摘要:当口碑不再是人与人之间面对面的交流,而是通过网络这一让人看不见摸不着的媒介来传播时,口碑是否还能得到消费者的信任,是什么因素会对网络口碑信任产生影响,本文做了相关的研究,借助美团网这一平台,通过对传播者的动机、口碑信息的可信度、对网络的摄入程度、对外界的信任程度、对口碑的态度这几个定量进行假设,假设对消费者信任存在正影响关系,设计问卷、调查问卷、得出数据、分析结果来验证假设模型。最后就研究出的结果对美团网站商家提出建议。

关键词:网络口碑  口碑信任度  美团网

 

目录

摘要

Abstract

1 引言-3

2 理论简介-3

2.1 口碑及网络口碑-3

2.2 可信度-4

2.3 美团网及其本身网络口碑模式-5

3 理论模型构建-5

3.1 理论模型设定-5

3.2 研究假设-6

3.2.1 传播者的动机-6

3.2.2 口碑信息的可信度-6

3.2.3 对网络的摄入程度-6

3.2.4 对口碑的态度-7

4 问卷设计与调研-7

4.1 变量定义与测量-7

4.2 问卷设计-8

4.3 研究对象与调查方法-8

5 模型验证-8

5.1 信度和效度分析-8

5.1.1 信度分析-8

5.1.2 效度分析-9

5.2 描述性统计分析-10

5.3 模型验证结果-11

5.4  假设验证结果-13

5.4.1 传播者的动机对网络口碑可信度的假设检验-13

5.4.2 口碑信息自身可信度对消费者对此可信度的假设检验-13

5.4.3 网络摄入程度对网络口碑可信度的假设检验-13

5.4.4 对外界信任程度对网络口碑可信度的假设检验-13

6 相关对策和建议.14

结论-14

参考文献-15

致谢-16

附件-17

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上传会员 弯弯老师 对本文的描述:对于网络口碑,可信度是一个很重要的问题。因为在虚拟的网络世界中,对方是谁?对方的动机是什么?对方说的是不是真的都成了消费者对信息可信度产生怀疑的重大因素。目前国内......
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